塑造品牌 势在必行
提到网购，大家肯定会想到淘宝。那么是什么造就了淘宝在网购行业大哥的地位的呢？淘宝又为什么可以长久不衰？我想大家心里都有自己的答案，但是归根到底还是强大的品牌效应。
市场背景：
二十一世纪是互联网的时代，各种中小企业纷纷加入互联网平台，这就使得客户购买越来越便捷，选择也原来越多，同质化竞争也日趋激烈。在这种大背景下，很多中小企业的产品在激烈的竞争中屡屡败下阵来，而原因无非就是中小企业缺乏品牌形象，在消费者持怀疑与不屑的心态下，产品难以得到消费者的认同，产品销售肯定也会步履维艰，而纵观那些成功案例，都是产品与品牌并驾齐驱赢得人心，。
互联网购买背景：
互联网的出现使得消费者购物不受区域、时间限制，只要有需求，就能快速的货比百家；但消费者对很多产品认知不足，需要企业进行消费引导和品牌培育；市场变化速度和消费取向的变化节奏都很快，消费行为受价格等因素的影响还比较明显，有相当数量的行业市场，品牌忠诚度还不够。
01、公司生存多久？品牌的重要性
网络宣传，建立公司品牌，促使客户重复购买
02、 对接销售
让销售成为行业专家，只有专业，才能赢得客户持久信任度
03、 成交与服务
成交与服务的关系？
01、公司生存力，品牌有多重要？
什么是品牌？品牌是给拥有者带来附加值、产生增值的一种无形的资产，是消费者对拥有者的产品或服务的印象和认可。在客户需要同类产品后者服务时，可以很容易找到我们，区别于其他竞争对手的产品或服务。
品牌的重要性？
调查显示，购买品牌产品，是因为他们对该产品有信心，有利于消费者做出购买决定
（1） 适应不同的消费群体
（2） 扩大公司影响力
（3） 行业市场的垄断
品牌建立具有长期性，而且你的产品和服务存活的越久，你的品牌知名度也就越高，客户的信任度也会越高
02、成为咨询顾问？销售的重要性。
日本7-Eleven的创始人铃木敏文说过：“不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。”
（1） 建立、管理并充分利用客户数据库，做到针对性的对待客户，让自己成为行业专家，而不是为了销售而销售，做到切实可行的能为客户全方位的解答问题，让客户来找你；
（2） 通过客户关怀提高客户的满意度与忠诚度，在这个充满太多选择的社会，为客户提供舒适和保证，让客户觉得我们与众不同，亲切感。
（3） 利用客户投诉或抱怨，分析客户流失原因。任何公司都会存在客户流失的问题，为了尽可能留住客户，必须分析流失原因，尤其是客户的投诉和抱怨，这样找出原因，就能在同一个地方避免再次犯错。
02、成交与服务
现在各行各业的竞争都十分激烈，服务的质量成了决定成败的关键。一次的成交并不意味着销售的完结，而良好的售后服务，才是真正销售工作的开始。
如果销售能持久的做好售后服务工作，不但可以在老客户中挖掘出新客户，还会遇到老客户介绍新客户的机会，否则就容易流失这些客户资源。
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