塑造品牌 勢在必行
提到網購，大家肯定會想到淘寶。那麼是什麼造就了淘寶在網購行業大哥的地位的呢？淘寶又為什麼可以長久不衰？我想大家心裡都有自己的答案，但是歸根到底還是強大的品牌效應。
市場背景：
二十一世紀是互聯網的時代，各種中小企業紛紛加入互聯網平臺，這就使得客戶購買越來越便捷，選擇也原來越多，同質化競爭也日趨激烈。在這種大背景下，很多中小企業的產品在激烈的競爭中屢屢敗下陣來，而原因無非就是中小企業缺乏品牌形象，在消費者持懷疑與不屑的心態下，產品難以得到消費者的認同，產品銷售肯定也會步履維艱，而縱觀那些成功案例，都是產品與品牌並駕齊驅贏得人心，。
互聯網購買背景：
互聯網的出現使得消費者購物不受區域、時間限制，只要有需求，就能快速的貨比百家；但消費者對很多產品認知不足，需要企業進行消費引導和品牌培育；市場變化速度和消費取向的變化節奏都很快，消費行為受價格等因素的影響還比較明顯，有相當數量的行業市場，品牌忠誠度還不夠。
01、公司生存多久？品牌的重要性
網絡宣傳，建立公司品牌，促使客戶重複購買
02、 對接銷售
讓銷售成為行業專家，只有專業，才能贏得客戶持久信任度
03、 成交與服務
成交與服務的關係？
01、公司生存力，品牌有多重要？
什麼是品牌？品牌是給擁有者帶來附加值、產生增值的一種無形的資產，是消費者對擁有者的產品或服務的印象和認可。在客戶需要同類產品後者服務時，可以很容易找到我們，區別於其他競爭對手的產品或服務。
品牌的重要性？
調查顯示，購買品牌產品，是因為他們對該產品有信心，有利於消費者做出購買決定
（1） 適應不同的消費群體
（2） 擴大公司影響力
（3） 行業市場的壟斷
品牌建立具有長期性，而且你的產品和服務存活的越久，你的品牌知名度也就越高，客戶的信任度也會越高
02、成為諮詢顧問？銷售的重要性。
日本7-Eleven的創始人鈴木敏文說過：“不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考。”
（1） 建立、管理並充分利用客戶數據庫，做到針對性的對待客戶，讓自己成為行業專家，而不是為了銷售而銷售，做到切實可行的能為客戶全方位的解答問題，讓客戶來找你；
（2） 通過客戶關懷提高客戶的滿意度與忠誠度，在這個充滿太多選擇的社會，為客戶提供舒適和保證，讓客戶覺得我們與眾不同，親切感。
（3） 利用客戶投訴或抱怨，分析客戶流失原因。任何公司都會存在客戶流失的問題，為了儘可能留住客戶，必須分析流失原因，尤其是客戶的投訴和抱怨，這樣找出原因，就能在同一個地方避免再次犯錯。
02、成交與服務
現在各行各業的競爭都十分激烈，服務的質量成了決定成敗的關鍵。一次的成交併不意味著銷售的完結，而良好的售後服務，才是真正銷售工作的開始。
如果銷售能持久的做好售後服務工作，不但可以在老客戶中挖掘出新客戶，還會遇到老客戶介紹新客戶的機會，否則就容易流失這些客戶資源。
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