亞馬遜為何"兵敗"中國?

Mc墨麒麟


近日據消息稱:亞馬遜主營主營電商業務將於宣佈於2019年7月18日將退出中國市場,僅保留kindle電子書和跨境貿易兩塊業務。這意味著中國用戶未來無法通過亞馬遜平臺購買第三方賣家的產品,只能通過亞馬遜海外購平臺購買來自美國、英國、丹麥、日本等地的商品。

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在過去幾年中,亞馬遜中國持續聚焦併發力跨境在線零售業務,獲得了中國消費者的積極反饋和認可,為了深化這一戰略轉型,我們將於2019年7月18日停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。我們將與所有賣家緊密合作,完成後續交接事宜,以確保持續為用戶提供優質的購物體驗。同時,此次調整中受到影響的賣家如希望繼續與亞馬遜合作並拓展全球市場,可以聯絡亞馬遜全球開店團隊獲得幫助。亞馬遜始終對中國市場有著長期承諾。在現有的良好業務基礎之上,我們將繼續投入並大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜雲計算等各項業務在中國的穩健發展。

以上是官方的答覆,看來真的是打算撤退了。

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亞馬遜在中國的15年

2002年,全球互聯網在泡沫經濟後紛紛開始復甦,其中中國的互聯網開始迅速崛起,當時亞馬遜這個國際電商也盯上了中國這個大市場。2003年,國際C2C電商eBay以1.5億美元的價格全資收購易趣進入中國。2004年亞馬遜創始人貝索斯在拿下了加拿大、德國、日本等市場後,以7500萬美元從雷軍手中收購了當時的卓越網,並且一路高歌猛進,並迅速佔據了中國電商B2C市場的絕對份額。

雖然亞馬遜在中國依託於巨頭優勢搶佔了先機,但是中國這邊也有一個新星誕生---淘寶、京東。2003年上半年,中國本土電商阿里巴巴推出C2C電商網站淘寶網,緊接著下半年又推出了支付工具支付寶迅速而後佔領市場。另一家電商公司京東則更是直指亞馬遜的B2C商業模式:在2007年獲得千萬美元融資後,迅速全品類擴張期,並自建物流配送體系。

京東、淘寶、亞馬遜

B2C與C2C的區別

B2C是Business-to-Customer的縮寫,而其中文簡稱為“商對客”。比如亞馬遜,京東等。

C2C是Customer(Consumer) to Customer(Consumer)的縮寫,而其中文簡稱為“是個人與個人之間的電子商務”。比如淘寶等。

亞馬遜為何會在中國失敗?老毛總結了4大塊

1.不入鄉隨俗

亞馬遜中國的總經理一直是外國人,而且是從來沒有在中國生活過的外國人,而中國區高層沒有話語權。劉強東打比方稱:這就像士兵在前面打仗,連長說走之前我們一萬發子彈了,士兵打一槍就問子彈還夠不夠,再打一槍還給不給我子彈。這樣根本沒法打仗,中國區市場變化快,如果前線沒有大規模授權的話,是會出問題的。高管一直是外國人,不信任中國運營團隊。

劉強東談亞馬遜

2.服務意識欠缺

亞馬遜接手卓越網之後,把其打造成為了一個完完全全的中國版“亞馬遜”:即不管是APP界面、商品詳情還是售後服務,都套用了美亞的模板。而亞馬遜的主頁說實話,老毛覺得排版落後,推送不精準。這個沒什麼好說了,自己去亞馬遜看看就知道了。另外,亞馬遜提供的退貨方式,是讓消費者自行寄到美國,而國內所有的快遞公司都表示,因產品因置鋰電池不能空運......

亞馬遜主頁

3.快遞速率慢

大家有沒有這種想法?網上買東西,買之前不急的。等你拍下的時候立馬想快遞直接飛到身邊,希望越快越好。這點亞馬遜做得非常的差,經常在上面買東西需要等上十天半個月,那時連黃花菜都涼了,而同為B2C的京東,老毛真是服氣。

拆快遞真開心

4.佛性vs狼性

亞馬遜是一家比較“佛系”的公司,一方面跟其實外企大公司的子公司文化有關,另一方面跟其人才模式有很大關係,個個都是高材生,履歷很厲害,執行力很強,做管理和文職類還好,“基本按時下班、偶爾加班、最高檔公積金”這種良好的氛圍。老毛認為說實話比不上馬雲,劉強東的996。

其實老毛總結 :這次亞馬遜失敗的主要原因在於亞馬遜對中國市場的蔑視,中國區管理層並沒有屬於自己的決策權,所有管理都在美國本土。所以管理上的滯後,導致了亞馬遜在中國業務的被動地位。正是因為這原因,才漸漸地與中國本土的企業拉開了距離。

2018年第四季度B2C交易份額

後亞馬遜何去何從?

瘦死的駱駝比馬大,這麼大一個爛攤子,總是要有人“接盤”的。據傳言,網易將會收購亞馬遜中國電商業務,但是具體說實話,是個謎。

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老毛聊科技


亞馬遜在中國的策略完全是按照他在美國的經營模式進行,水土不服。國內的電商巨頭在飛速發展,亞馬遜確潰敗,這裡原因有很多,但是最主要的是國內市場競爭激烈,像雙十一 618這樣的營銷策略沒有一個是亞馬遜自家獨創,針對用戶優惠的活動也很少,亞馬遜的決策層不在中國,國內管理人員在創新上並沒有太多話語權,導致亞馬遜執行效率低下,市場效率不溫不火,在此前的很多市場競爭中錯失良機。


硬核拆解


因為中國有阿里


淨油王子


亞馬遜挺好的, 個人感覺頁面更清爽。


不過可能不適應中國人的消費習慣,促銷或優惠等活動也做得較少。


導盲小Q


因為中國本土電商做的已經很成功了,而且亞馬遜的模式與中國人的購物習慣有差異,況且中國的電商發展的這麼成熟,基本上被幾大公司壟斷了!


一名年輕的憤青


競爭不過淘寶,被京東,拼多多夾擊,敗走中國,不過亞馬遜國外還是非常牛逼的,阿里巴巴都不是它對手!


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