前些天，靜安區延長中路上的一家快餐店店員報警求助，說有一位老人連續六天在店裡過夜，並且無法正常交流，懷疑是走失老人。
史慧娟
永和大王延長中路店副經理 ：
阿姨當時是17號晚上就到我們店裡的。我們本來以為她是這邊的居民，過來休息一下，不過過了兩三天，她不管白天還是晚上都還是在這裡，而且我們發現她去拿顧客吃剩下的東西吃。
接到求助後的第一時間，大寧路派出所民警趕來，詢問過程中，老人卻無法回答出任何有效信息。
陳輝
靜安公安分局大寧路派出所民警：
老人只會說三個字“皮鞋廠”。我們民警把他帶到所裡以後，就對她進行信息進一步的採集和核實，幫她尋找家屬。
於是，民警利用技術手段，通過勤務系統對老人的身份進行了查詢，經過多次篩選，終於有了結果。
陳輝
靜安公安分局大寧路派出所民警：
我們只能通過多個不同的民警跟她溝通，在隻言片語中尋找有用信息。通過我們的勤務系統，找到了一個上海戶籍的老人，工作單位就是皮鞋廠。於是我們就跟她的家屬取得了聯繫，通過老人穿著特徵進行了核對，結果對上了。然後家屬馬上趕到我們派出所來。
家屬趕到派出所後，激動地抱著老人不肯放手。
民警瞭解到，老人是在人民廣場走失的，家人已焦急尋找了九天。沒想到，這其中有六天時間老人在這家店裡度過。
其間有熱心的市民曾幫助過老人，這一暖心的時刻不僅被監控記錄了下來，也被店員所看到了。
史慧娟
永和大王延長中路店副經理 ：
23號上午的時候，我看到有一個男性的顧客給了老人兩百塊錢吧。是服務員看到的，他是掏了現金給她的。
雖然老人最終在好心市民的幫助下安然無恙，並通過民警找到了家屬。
不過，小坊還是不禁有些後怕，畢竟老人在外流浪了九天之久，在語言上、形體上又都有障礙，而且身上沒任何信息可以提供，這為幫助老人的市民面臨窘境，也為警方尋找其家人帶來不便。
警方提醒廣大市民
家裡有老人身體有疾病的，儘量在身上留一點信息。比如說在他衣服上縫製一下家屬的聯繫地址或者手機號碼，一旦發生意外狀況，便於跟家屬聯繫。
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