前些天，静安区延长中路上的一家快餐店店员报警求助，说有一位老人连续六天在店里过夜，并且无法正常交流，怀疑是走失老人。
史慧娟
永和大王延长中路店副经理 ：
阿姨当时是17号晚上就到我们店里的。我们本来以为她是这边的居民，过来休息一下，不过过了两三天，她不管白天还是晚上都还是在这里，而且我们发现她去拿顾客吃剩下的东西吃。
接到求助后的第一时间，大宁路派出所民警赶来，询问过程中，老人却无法回答出任何有效信息。
陈辉
静安公安分局大宁路派出所民警：
老人只会说三个字“皮鞋厂”。我们民警把他带到所里以后，就对她进行信息进一步的采集和核实，帮她寻找家属。
于是，民警利用技术手段，通过勤务系统对老人的身份进行了查询，经过多次筛选，终于有了结果。
陈辉
静安公安分局大宁路派出所民警：
我们只能通过多个不同的民警跟她沟通，在只言片语中寻找有用信息。通过我们的勤务系统，找到了一个上海户籍的老人，工作单位就是皮鞋厂。于是我们就跟她的家属取得了联系，通过老人穿着特征进行了核对，结果对上了。然后家属马上赶到我们派出所来。
家属赶到派出所后，激动地抱着老人不肯放手。
民警了解到，老人是在人民广场走失的，家人已焦急寻找了九天。没想到，这其中有六天时间老人在这家店里度过。
其间有热心的市民曾帮助过老人，这一暖心的时刻不仅被监控记录了下来，也被店员所看到了。
史慧娟
永和大王延长中路店副经理 ：
23号上午的时候，我看到有一个男性的顾客给了老人两百块钱吧。是服务员看到的，他是掏了现金给她的。
虽然老人最终在好心市民的帮助下安然无恙，并通过民警找到了家属。
不过，小坊还是不禁有些后怕，毕竟老人在外流浪了九天之久，在语言上、形体上又都有障碍，而且身上没任何信息可以提供，这为帮助老人的市民面临窘境，也为警方寻找其家人带来不便。
警方提醒广大市民
家里有老人身体有疾病的，尽量在身上留一点信息。比如说在他衣服上缝制一下家属的联系地址或者手机号码，一旦发生意外状况，便于跟家属联系。
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