黄先生买了一套180平方米的房子，花了1000多万元。这所房子是去年6月交付的，搞好装修后，黄先生想空置一段时间，多通通风，避免油漆中毒。
前不久，黄先生计划去新房打开窗户通风。结果，他打开门后，闻到一股强烈的沐浴露的味道。
黄先生急忙到厕所看了看，他发现厕所里有很多蒸汽，地面是湿的，镜子和墙壁上有很多水。
他猜想一定有人在家里洗澡。黄先生赶到物业反映情况，想知道是谁进入了他的家，可是物业却说电梯内的监控坏了，暂时查不到，此事他们会跟进的，让黄先生等结果。
第二天，房地产的工作人员告诉黄先生，是一名施工方的维修工人在他家洗澡。
黄先生家的房子在14楼，他家的门是密码锁，因为房子里还有地方要装修，所以门锁的密码交给了物业保管。
黄先生说，新房最后一次装修是在3月底，房子都装修好了，为什么物业要告诉维修人员他家门锁的密码，让他们来洗澡？
黄先生认为，
维修工人在他家洗澡一定不是一次两次了，不然的话，搞装修的工人怎么会携带沐浴露或者洗发水呢？这完全是有预谋的。
这件事发生后，除了道歉外，物业还把所有的责任都推给了维修工人。
但黄先生认为，物业的责任更大，按理来说，维修房子，物业应该亲自带工人进来，而不是直接告诉维修人员房门密码。
物业公司的徐经理说，如果我们按照正常程序进行，物业确实应该亲自带维修人员进去维修，但如果维修项目较多的话，物业就会告诉工人密码。
黄先生觉得自己的新房还没有入住，就发生了这样的事情，想想都觉得恶心！
对于这件事，物业公司的徐经理也觉得此事是自己做得不好。、黄先生认为，由于该物业没有履行其责任，应返还他已支付的物业费，约10000元。
对于该方案，物业管理人徐经理表示接受，并向业主承诺将尽快修复电梯监控，加强对员工的管理。
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