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如今隨著開淘寶的店鋪越來越多，除了那些大賣家之外，也有很多的中小賣家存在。其實在淘寶上的中小店鋪還是存在很多的，他們的生意並不怎麼好，所以為了經銷與推廣，他們有可能會在沒有法律意識的情況下，選擇一些不恰當的方法來進行店鋪銷量的提升。那麼當你的店鋪被虛假交易處罰了，該怎麼辦呢？今天口袋電商課小編就為大家講解一下這個大多數商家都會遇到的這個問題。

淘寶虛假交易行為的列舉

1. 自己註冊買家賬戶進行購買；

2. 朋友間不正常的相互購買(建議走線下交易)；

3. 公司內部人員不正常的相互購買（建議走線下交易）；

4. 通過與他人協商，以不正當方式提高商品銷量；

5. 通過第三方炒作平臺提高商品銷量；

6. 惡意使用不真實的物流單號；

7. 通過虛假髮貨或不發貨來進行虛假交易，提高商品銷量；

8. 通過搭配套餐方式進行大幅度改價從而炒作銷量的行為。

虛假交易處罰

1.賣家第一次或者第二次發生虛假交易行為的，如果違規交易的筆數未達96筆，僅會對賣家的違規行為進行糾正不扣分，如果違規交易筆數達到96筆及以上，每次扣12分;我們做淘寶的時候，一定要關注細節，你的流量起不來，你一定要學會從細節著手。所以，今天我就給大家分析分析，當店鋪流量起不來的時候，一般會是哪些細節出問題了，然後用心的去解決這些東西，不愁你沒有生意。

2.賣家第三次發生虛假交易行為，如果違規交易筆數未達96筆，每次扣12分，若違規交易筆數達96筆以上，則視為情節特別嚴重，每次扣48分;

3.賣家第四次及以上發生虛假交易行為的，不論筆數多少均視為情節特別嚴重，每次扣48分;

4.賣家若可以規避淘寶監管發生虛假交易行為的或者其虛假交易行為造成嚴重後果的，則不論次數和筆數多少均為情節特別嚴重，每次扣48分。

淘寶虛假交易商品降權。淘寶網對涉嫌虛假銷量、信用的商品將會給予30天的單個商品搜索降權，同時根據賣家店鋪涉嫌虛假交易情節嚴重程度給予賣家7~90天的全店商品搜索降權處罰。

被判定虛假交易了怎麼申訴

1.點擊寶貝管理---體檢中心---店鋪綜合體檢---市場管理。

點擊違規中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。

點擊發起申訴---添加憑證。按照頁面指引添加憑證後，提交申訴。

2.申訴資料的要求。

因為商家需要證明交易的真實性，所以提供的申訴資料必須真實合法有效，需與消費者信息、商品實際信息相匹配，不得偽造。

一般兩三天就會有結果，那麼如果申訴通過的話，寶貝就會恢復正常搜索啦！

3.注意：如果存在提供虛假憑證的行為，視為一般違規。首次發生，只做警告處理，兩次以上，每次一般違規行為扣6分。

大家不要擔心申訴無門，淘寶按照規則來還是挺公平的，只要大家平時按照淘寶的規則來運營店鋪，遇到有疑問的買家訂單，留好證據，那麼你就用擔心遭遇到淘寶虛假交易處罰，因為你完全可以通過申訴，去取消處罰。

不過根據口袋電商課消息：今年的審核機制是機審，如果是補單降權，一般都會打回來。

判定不同原因的虛假交易的解決方法

1，訂單確認收貨交易風險保障

會引起這個情況的一般是新店，在短時間內出現訂單大額交易所致。淘寶為了保障商家及買家的交易安全，對於交易金額，進行延長15天管控，所以，這個跟虛假交易處罰是沒有關係的。對於長時間沒有經營的店鋪，建議按照少量遞增式。如果出現這個管控信息了，最快的解決辦法就是增加店鋪保障金，並且停止大額交易，一般管控後，店鋪會出現隱形降權。

2，特殊類型訂單銷量、評價刪除

這種是刪除評論訂單，沒有入口申訴的，一般是轉化訂單引起的。店鋪異常訂單是指店鋪最近單量遞增太快，也就是增長速度過快導致數據異常，系統又不能確定是不是耍的。所以，淘寶系統給直接刪除了訂單跟評價，避免被系統排查虛假。建議把訂單數量往下降一點，直到訪客起來了，再加大單子進去。

3，降權問題

降權的處罰，主要是阿里的搜索部門。系統排查到你這款寶貝有大量虛假交易可能性，調整寶貝排名，即把虛假交易寶貝做出降權處理。表面看來，降權比店鋪違規處罰較輕，其實問題更嚴重，主要在於降權的申訴通過率在10%左右。因為做出降權的處罰是搜索部門，而你申訴的審核部門是稽查處罰部門，所以，通過率很低。對於降權的寶貝，除非是大爆款，否則，一律刪除寶貝，不要下架，下架的訂單還是管控期，會大大影響店鋪權重。

4，虛假交易提醒

這個就不過多的解釋了，一般給你們發送虛假提醒的，大部分都是你們類目小二基於你們店鋪整體水平，比較優秀給你們發出善意的警示。至於那些店鋪整體比較一般的，小二理都不理你的，直接下達處罰消息。遇到這樣情況你需要好好腦補了：《現在淘寶還可以通過刷單提高排名嗎？》

5，訂單違規糾正（一般是系統下達處罰）

有很多做資源不靠譜的人說，可以給處理到不扣分，不影響店鋪，對於這些忽悠人的，我就不點評什麼了。但是，對於這些能被忽悠的賣家，我是真的很無奈，再新手的賣家，我們也得先讀懂淘寶規則。凡是訂單違規糾正的，都是不扣分的。

來說說關於違規糾正的處罰原理，由稽查部門下發的處罰，這種的一般情節比較輕，所以，這種的申訴成功率還是很大。

根據我們口袋電商課積累的經驗，申訴下來總結以下幾個點：

店鋪近半年虛假處罰不超過1次的，申訴成功率90%；

店鋪近半年虛假處罰不超過2次的，申訴成功率70%；

店鋪近半年虛假處罰超過N次以上的，申訴成功率30%。

其實提交申訴的有6成是被系統自動審核的，當系統自動審核了，關於成功幾率就是差不多上面羅列的那些幾率。申訴通過的幾率高，因為提交的申訴可以到達人工審核那裡。

虛假情節一般（2分）（稽查小二下達處罰）關於這個處罰，有很多人在認知上是個盲區。好幾次有人問我這個到底扣幾分。其實，最簡單的驗證方式就是打開你們手機千牛的規蜜，處罰後臺會顯示扣2分。

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