【室內設計知識膠囊】
談單之所以叫談單，談是核心，簽單是結果。對於大多初級設計師而言，要想提高收入，簽單便是最好的途徑。
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想要獲取的設計師，獲取方式見文章結尾
一些設計師方案能力一般，卻能做到月入3W，原因便在於他掌握了和顧客聊天的技巧。
沒錯，談單=聊天，那談單能力強的設計師是怎樣和顧客聊天的呢？
一、設計好開場白
—個好的開場白應當表示出，客戶如果選擇了我們公司將獲得哪些好處和利益。並且不僅要宣傳自身的優點，還要將自身的優點轉化成顧客的利益點。
許多設計師在與客戶洽談時常常會忽略這一點，僅是強調自己的設計多棒，自己公司多牛，但這些別的公司設計師也會說。因此洽談核心還是在於方案優勢如何轉化給客戶並帶來價值，這才會讓客戶有較大觸動，引起他的極大興趣。
二、善於慧眼識顧客
隨著精裝修時代來臨，設計行業競爭隨之加劇，此時便需要設計師掌握“慧眼識顧客”技能。迅速甄別哪些人今天一定會交定金，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，都需要日積月累，練就“好眼力”，果斷地抓住機會，針對不同的顧客採取不同的應對措施。
識別後你的工作就會大大提高效率，對各種客戶進行不同的投入。
三、善於觸動客戶的情感
找準了顧客的真正需求之後，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得客戶的認同。因此前期不要急於談單，更不要上來就單刀直入沒完沒了的扯方案，有了對客戶的情感挖掘，你自然更輕鬆。
在客戶認可你之後，再把他逐步引導到設計方案或者談單上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進入那美妙的產品世界，這時候他簽單的幾率就會大大提升！
四、抓準客戶的需求
抓住恰當的機會之後，接下來就是儘快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之後，就能夠做到“量體裁衣”，保證每位客戶都能滿意而歸。因此，談單前期依然不可太急，要多傾聽客戶的訴求，如果你能準確抓到客戶的核心痛點，利用一個點即可成單，比如有的客戶就是死磕兩居改三居的問題，那麼你在這個點上能給他足夠獨到的建議，你就成了。有的客戶十分關注環保，那麼，就要嘗試從這個角度打動他，而不是把話題使勁往別處扯。
五、知道將心比心
事實上，有些設計師在談單過程中很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什麼。
化解這個尷尬，只要將心比心，在內心中設想自己就是客戶，自己如果來找裝飾公司，會有什麼樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，只有做到這樣，你的談單技巧必然會在潛移默化中提升。
對顧客的親和力在不知不覺中增強，服務意識便會再上一個水準，簽單量便自然而然地邁上新臺階。
六、掌握專業知識和賣點
要成為贏家要先成為專家。首先必須要掌握你以及你公司的賣點，挖掘與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”）。只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的簽單業績。
設計師在談單時不自信、易緊張，其實和自己專業知識不足有很大關係，如果足夠專業，就可以更多發揮這方面優勢，達到掌握客戶心理的目的。
七、向客戶提問的技巧
向客戶提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。提問時必須注意：開始時，不要對顧客提出過多問題，要讓客戶感覺你不想了解更多的情況，但也不能表現過於冷淡，以免客戶心生不快。
一個問題最多問一次，切記不要追問不休。還有，提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。
八、學會觀顏察色
簽單能力強的設計師，一定是心理高手，善於觀察客戶的反應。什麼時候客戶心理差不多確定了，就可以提出交定金邀請；通過客戶的神態觀察到客戶想離開了，可以用對應的話術留住客戶；客戶對你持明顯的懷疑態度的時候，你是否能識別?
結 語
聊客戶其實和談戀愛有許多雷同之處，只是結果不同，一個是簽單，一個是確立好感，但運用到的心理和思維是一樣的，需要你隨機應變，會找話題，而且做到不死磕一個話題，能把握好談單節奏，做到以上幾點後，你也很能“聊”。
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