电商卖家:不敢开运费险,怕退货率太高,宁愿顾客去别家买

在网络购物中,我们收到不合适的商品就会选择退货。但退货时,买卖双方会因为运费由谁来承担而产生纠纷。

而运费险的出现,则是有效避免运费纠纷问题,减轻了商家售后问题的麻,也避免了中差评的出现。但却有商家跟我表示:我才不敢开运费险呢!

我随即表示疑问,有运费险不是更好吗?现在很多消费者下单前都要看有没有运费险的,有运费险才敢下单的啊。没有运费险跟同行比起来,不是显得很吃亏吗?原来,这位商家一年前开了运费险,结果店铺的退货率却提升了很多。

电商卖家:不敢开运费险,怕退货率太高,宁愿顾客去别家买

他还发现,没开运费险之前,退货的买家很少。就算有买家要退货他需要承担的快递费用都比开运费险低很多!举个例子,如果他店铺一个月可以销售1万单,每单可盈利5毛,那么一个月就要缴纳运费险5000元。但没开通之前,他只需要承担1000的退货运费,那他为什么还要开运费险呢?

虽然开了运费险之后,顾客转化率和商品销量是提高了,但随即而来就是退货量的猛涨。很多人看到有运费险才敢拍,这种顾客往往不是很优质的顾客。还有重要的一点是,这些退回来的商品有可能在途中会产生破损、瑕疵,这就影响到商品的二次销售了。后面,他就把这个功能关了,他说宁愿他们去别家买。

电商卖家:不敢开运费险,怕退货率太高,宁愿顾客去别家买

无独有偶,有位网友表示他的网店也发生关于运费险的事情。他开了一年的服装网店,有一次,同行用花呗从他那购买了一件女装,并购买了运费险。后续对方选择退货退款,还要求卖家支付退货运费,但运费险还会赔买家一次。

如果成功了,对方可以赚两次运费。后面对方退给他一件瑕疵的衣服,他才知道是"同行搞事"。他觉得"套路太深",玩不过同行,就在易佰店把网店卖了。

电商卖家:不敢开运费险,怕退货率太高,宁愿顾客去别家买

然而有部分买家则一致表示,账号退货次数太多,是会被限制退货次数的,甚至是不能再使用运费险。她们在网购时,一般都是看好才下单,不轻易退货。一是觉得麻烦,二是很多时候买了运费险后,反而不会退货。

运费险本来是有利买卖双方的,但现在商家觉得"烫手",买家觉得"鸡肋"。对此,你如何看待电商卖家不敢开运费险?在平常网购时,你是否经常使用到这一功能?

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