業務員應該都知道拿下一個訂單是多麼的不容易，寫了N封郵件，可能只能得到三五個回覆，這已經算是很好的結果了，想要從回覆的這三五個客戶裡面抓住一個，在跟他們進行郵件來往之後，千轉百回，客戶終於認可你了，在商定了價格、付款方式等等之類的內容之後，皆大歡喜，然後就可以做一個業務環節中最重要的步驟，那就是簽訂合同。
合同其實也不算什麼難事，大部分客戶還是可以順順利利簽訂合同的，但是總會有一些特殊的客戶，會對合同吹毛求疵，要求這要求那的，尤其是大客戶居多，若是雙方因為某個原因談不攏，那麼你之前做的所有努力就全都白費了。
其實有的時候我們仔細分析一下客戶提的那些特殊條款，實際上並沒有很苛刻，基本上都是我們之前所談要點的確認或者加強，舉幾個力例子：
1.交貨期確認，若產生延期，買方必須賠償一定金額！
2.包裝條款確認，包裝使用標準，包裝張貼物，等等問題，如果出現不一致買方可索賠金額……。
3.質量條款確認，要求質量是某個參數，如果低於參數，買方可以退貨或者索賠……
這些都是我們自己親口答應客戶的，只不過客戶在合同上再次跟我們確認一下，加入了一些處罰條款，所以很多業務員就慫了。
為什麼會出現這種情況呢？很簡單，因為有很多業務員為了拿到訂單，輕易給客戶許下承諾，很多東西可能連他自己都不清楚。
其實這些條款利用好了，完全可以是拿單的利器，當然是在你自己確保能做到的情況下，客戶的選擇有很多，對於我們來說，難免會有競爭，可能我們的條件不如別的人，這時候我們就可以做一些能夠給客戶安全感的條款：
1、 貨期條款，最遲裝運期為某天，如果延誤，每延誤一天，賠償損失貨物總值的**。當然，限定一下，若因政治，極端天氣等人力不可抗拒的因素引起延誤，雙方本著諒解的態度商定新貨期！
2、 質量條款，約定交貨參數為………………，如果實際檢測結果，低於交貨標準，我方願意接受全部退貨，損失我方自擔，而且我方願意承擔因此產生的賣方損失。當然，限定條款，檢驗方法為……，必須保持一致，不接受其他的檢驗方法得到的結果！
3、 包裝方面，我方承諾為標準包裝，保證按照要求印刷，貼標籤，若不符合要求，給買方帶來損失，我方一律承擔。當然，限定條件，我方會在交貨時拍照，如果交付時完好，符合要求，運輸途中的問題，我方概不承擔！
總之，事先約定條款我們都敢加入，當然也要加入一些限定條件，最大程度保障我們的利益。實際上這也是在給同行挖坑！我們敢做，同行不敢做，很容易引起買家的不信任。很多同行就會這樣被淘汰掉！那麼我們的機會就來了。
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