投訴者情況
姓 名 彭小姐
電 話 13****地 址廣東省廣州市海珠區email 10***@qq.com
投訴類別旅遊服務
投訴對象情況
投訴對象名稱 花兒納吉經營部 地 址中國古阿壩州茂縣中國古羌城花兒納吉經營部
聯 系 人歐女士電 話18***
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
我2019年8月5日在阿壩州茂縣中國古羌城花兒納吉銀飾店裡在銷售小姐的遊說下買了一個鐲子，銷售小姐說這個鐲子是純度很高的999和有藥用價值的食用銀，還說質量保證，如有假貨可隨時退換貨。但經過本人配帶銀鐲子二個月後，鐲子本來的純白銀的顏色沒有了，現在的顏色變得象鐵片一樣的顏色，我懷疑鐲子是渡了一層銀上去的，戴久了就會退色，針對這個現象我上網查了一下中國古羌城花兒納吉銀飾的相關報道，覺得我可能也被騙了，用比市場價高多的價格買到了純度不高的銀鐲子，如果是999純銀的應該不會這麼快就退色的。
現有證據 銷貨單據 鐲子盒 現鐲子照片
投訴請求所以現在我要求退貨退款處理，但當時銷售小姐是說我們隨時可以申請退貨退款和換貨服務，到時登錄那個網址就可以了，但我之前試過登錄官網登錄不了，現在官網又說要一個月內才可以退換貨，我覺得很不合理，一個月內渡的顏色是沒有這麼快掉色的，希望四川消費網能幫忙協調一下退貨退款處理。
萬豪文旅公司回覆四川消費網內容如下：
已經同意退款。
2019年10月25日11：26四川消費網回訪：已經解決了，謝謝。
四川消費網（ www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
中國消費者報四川記者站
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