滴滴公司客服有认真处理过司机申诉的问题吗?你怎么看待有了深夜服务卡,深夜还难以接单并且询问客服后仍然无法解决的现象?

滴滴逗比


你滴滴不把司机当回事儿,你再有势力都会玩火自灭,,,,你还以为是三年前的司机啊,我己卸载了,,,,倒闭是迟早的事!


竹海蜗牛


我就是一名滴滴司机,我的服务分91分,坐标厦门,我想请问下,我每天的流水适合在什么阶段?我是租的车在跑,每天车租加充电需要固定200元,自己吃的饭还不算,可是我现在每天在线时长都不低于14个小时,流水却只在300-350左右,扣去车租充电到手只有一百多块,关键是时间那么长,关于服务分,每天都是把乘客当大爷供着,乘客哪怕多难走的路都进去接,哪怕多狭窄的胡同都送进去,好评率都有上涨,分数却一直没有变动,请问关于这样的流水和涨分机制正常吗?希望得到最真实的回答,因为要养家糊口,已经快坚持不下去了。我希望滴滴倒闭,然后有新的平台,新的跑车制度出来,滴滴在厦门的抽成高达30%以上,我亲眼对比过司机端和乘客端,这种公司应该倒闭了,换其他平台去。


我是王者329


我从滴滴深夜卡出来的时候开始,好像是18年9月份。到现在19年9月份。一直处于关闭状态?一个莫名其妙的安全投诉。前前后后打了两百多个电话。客服就跟机器人一样,全程用术语打发司机。好像欠滴滴几千万一样。始终解决不了这个问题。。现在只要随便一个恶意投诉,这一年都别想开夜间了。这就是滴滴。还想让司机办证?随便改规则,玩死司机。


咖啡仔990


兄弟,千万别没单,接不到单就打电话骂客服,千万别。你换一个角度想一下,客服如果可以给你派单,让你的号接单变好接,那客服的亲戚全都去开滴滴全都发财了… 客服是没有这个权限的…而且,你进线400的次数和态度都会被记录在案, 比如说,你今天跟客服吵了一架或者骂客服说脏话啥的,客服会给你的号贴标签,刚开始标签的颜色是白色的,如果你多次这样,标签会变红,变红就意味着你的号会被静默,静默比封号更可怕,封号你知道你会被封多少天,静默的话,你什么都不知道,官方也不会告诉你,你的号也可以正常出车,也会给你派单,只不过几个小时给你一单。 你可以这么理解,官方觉得,你对官方的态度都这样,那你怎么可能对乘客有好态度? 尽量不要有无效的进线,尽量不要打400,你下载一个司机部落app,里面可以看到你的司服经理是谁,有问题找他,而且,他就在你当地。

我刚拿到深夜服务卡的时候,也接不到单,我觉得是热度和活跃度的问题,因为之前从没跑过夜班… 我连续坚持了半个月,半个月后情况就好转了,慢慢变好接了,哦,对了,我是双证100分。



滴滴司机老马


我有深夜服务卡,一直都能正常接单。其他滴滴司机涉及接不了单的问题,因不了解具体情况,故不评论,只就我理解的滴滴派单机制谈谈看法。

一、滴滴平台的客服,是有处理权限的,可以回答你的疑问,但涉及怎么处理,就需要有处理权限的工作人员来完成。

二、滴滴司机有没有问题?由滴滴大数据即系统判断,不是由人工判断,人工只是复查。如果系统判定了该司机存在问题,而人工复查确定系统正常,那结果就没法改变。

三、大数据时代,人工智能飞速发展,服务于社会的各个方面。滴滴司机从注册到接单,再到你跑的每一单,系统都会精确记录,并生成数据。“人在做,天在看"是活生生的现实。

四、滴滴司机除按要求遵守平台规则外,避免被误伤,要学会自保。比如:乘客改变目的地,要及时在车主端操作更改;改变行车线路顺路接人送人,订单结束及时备注,与乘客在途中起争执或发生矛盾也要及时备注。

大数据下,投机取巧行不通,司机最重要的是做好自已,尤其是办理租车、以租代购的司机。在涉及安全的问题上,滴滴无路可退,必将越来越严厉。


民间艺术家2


滴滴,一个变了法子都在坑司机的平台。去年几个月前莫名其妙的被投诉,而且还是进了一年内无安全投诉,滴滴直接封了夜间服务卡,当时也没有在意这些,本事就晚上不会去跑车。现在好了,直接来个场站服务资质,服务分低于80分,有安全投诉的号基本是废号了,滴现在在一步步逼司机退出,一个不守诚信,不为司机考虑的黑心平台



华尔街经济员


感觉人生已经达到了巅峰,坐标义乌



孔々夫子


安全投诉就是个幌子,乘客只要投诉了就封了深夜卡,申诉都申诉不了!现在每天就跑个早高峰跑点奖励,今天总共就跑了13单,不是没单,一单接一单,现在根本不高心跑!今天13单,乘客取消一单,我无责!回家以后发现成交率变成92%!去他妈逼,虽然还在90以上,但是莫名的就降了,只要乘客不迟到我是不会取消单子的,总共就跑13单,竟然还能掉成交率!


朱璘2


客服是外包的,司机是外包的。二者都和滴滴没有任何关系,甲向乙投诉丙或者反应丙的问题,甲是义愤填膺,一肚子的火。乙是哼呀哈呀在打游击战。因为,乙知道,基本上所有的问题都到不了丙的耳朵里,全都截胡了。所以,还敢相信什么?不用打客服电话了,没用,有那闲心不如想想重找个干的,离开丙,又死不了。不和丙打任何交道才是最正确的做法。


简约221974905


滴滴对司机反应的问题永远都是记录,根本就没有解决与回复,只要乘客在车上不杀人放火,干什么都可以哪怕是做爱都可以,滴滴是不会管的,司机反应乘客播放黄色电影滴滴回复是司机恶意投诉,要是再次出现同样的投诉就封号,这就是滴滴处理事情的方式,乘客永远是对的,司机永远是错的,在滴滴眼里司机就是低人一等,今天一个司机朋友说乘客行程中接个人,然而接的人上车后态度恶劣要司机按照她的线路行驶也就算了,还要司机在严管路停车等她去商场购物,司机向乘客解释,结果乘客直接说我要你怎么样就必须听我的,我给你钱了,不听就投诉还谩骂司机,这就是滴滴培养的乘客,滴滴就是个不要脸的平台,而且还要司机安装监控,拍摄司机和乘客,这些是否合法,不说,这些都是滴滴的行为


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