鄭州海馬公園小區業主：“我們是去年6月份交的房，然後合同上寫的是今年11月15號按時供暖。物業十月份之前通知我們說可以供暖，但現在說不通暖。也沒有給我們明確的答案。大人小孩都冷，現在我孫子昨天都凍得不能洗澡。要是沒暖氣，我們就不住這了。我們前前後後找開發商已經找了六次了。今天已經是第七次了。但是到現在沒有一個確切說法。”
小莉：“那麼小區今年到底能不能正常供上暖呢，中間又出現了什麼樣的狀況，小莉現在就和業主們來到開發商售樓部一起來了解一下，”
小莉：“咱們負責人在不在啊？”
售樓部工作人員：“我剛才聯繫了，他們說讓你們等一下。”
鄭州海馬公園小區業主：“你再下來也該下來了吧，十分鐘了。”
小莉：“咱們負責人在嗎？大家冷靜一下，咱今天最終目的不就是見到負責人解決問題嗎？對不對？咱抓緊時間通知負責人。”
售樓部工作人員：“已經打過電話了。”
鄭州海馬公園小區業主：“你剛才打電話說馬上下來了，結果現在說不知道在哪，哪一句是實話？我現在撥的就是他的電話，他不接電話。保安站著幹嗎？無權干涉你還告訴他我們來了幹嗎？”
小莉：“別別別，咱們大家別激動，你不信任他們，你得信任小莉幫忙，先出來，沒事，先出來。你也看到了大家情緒現在很激動，他們現在就是想見到負責人知道暖氣的事怎麼弄就解決了。“
開發商負責人：“四點多來談，知道吧？我可以確保的是在本週五之前能進行二次複驗。”
小莉：“那咱們這次複驗能不能通過？“
開發商負責人：“現在來講的話，設備設施已經完備，不會有什麼問題的。”
鄭州海馬公園小區業主：“二次複驗申請他們還沒有通過，你想11月15號咱們供暖，對吧，別的小區這個時間人家這些所有前期工作已經做完了。”
開發商負責人：”比方說11月15號我們沒有按約定給你供暖，合同上規定，我們該承擔我們的違約責任，這點我們從來不迴避。我們一直在積極地努力的去協調今年小區的供暖問題。希望在供暖氣之前通過努力，能夠給業主供上暖。“
社區主任：“社區這塊，我們也會全面跟蹤後期工作，就是跟熱力，開發商積極配合。跟蹤這個事情，力爭居民滿意為主。”
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