國內瓶頸已凸現，滴滴開啟海外擴張之路

據相關媒體報道，日前滴滴出行在哥倫比亞的四個城市相繼開通網約車服務，業務覆蓋該國超過1500萬城市人口。這是繼今年6月滴滴出行在哥倫比亞首都波哥大推出服務後，又一次大規模的海外業務拓展。

據瞭解，此次開通服務的城市分別為哥倫比亞的麥德林、卡利、巴蘭基亞以及布卡拉曼加，這些城市的公共交通相對落後，道路擁堵嚴重。滴滴哥倫比亞負責人表示，滴滴希望通過運用大數據算法和管理技術幫助當地出租車行業實現轉型升級，以此來提高司機的工作效率和收入，併為當地出行行業創造長期價值。

與此同時，滴滴還在哥倫比亞波哥大推出了出租車叫車服務，這是滴滴首次在拉美推出自有品牌出租車叫車服務。據瞭解，滴滴從今年9月開始在波哥大招募出租車司機，目前在1萬名提交申請的司機中已有約一半司機通過了審核。

為推動企業本地化，滴滴在哥倫比亞多個城市設立了司機之家，提供交流、溝通、諮詢、培訓的多元化平臺，並設有本地化安全團隊及全天候西班牙語客服，當地的司機認為滴滴對司機的抽成少，並且有嚴格的審核機制，既提高了司機收入又能夠保障乘客安全。

滴滴對於海外擴張的野心早有顯露。目前，滴滴已經成為拉美地區重要的移動出行平臺之一，其業務已經進入包括巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞4個國家在內的1000多座城市。面對最大的競爭對手Uber，滴滴在2016年收購優步中國的品牌、業務、數據等全部大陸運營資產；在2018年年初切入拉美市場並迅速佈局。除此之外，滴滴出行還在日本的東京、大阪以及澳洲的吉朗等地上線網約車服務。