深蓝54125124888
我一般送到都会说您好，您的外卖到了，谢谢。
也有很多客人说谢谢，我也会微笑说：不客气，应该做的。
有时候遇见大雨客人也会说辛苦了。
有时候高峰期，或下雨天送餐满了，或汤汁有点漏出来都会跟客人说，不好意思让您久等了，外面雨大或送餐多耽误了，或提前跟他们说汤汁有点漏出来，客户都会说没有关系。
我不是那种美团之类的，是直接实体店送过去的，客户群基本都是稳定的办公室人员和个体户老板，所以他们都很有礼貌。
记得人生第一次送餐，一个女的说她要一点半送到，老板娘见那片有外卖就提前叫我送过去，结果那女的拒绝收，说她刚吃完早餐不久，一点半再送来，那时候是一点十分钟左右，那时候确实有点委屈，但还是说好的，我一会再给您送。所以我就先送我其他的外卖，时间到了又送她的。
遇见个别客户难免有点刁钻，不过心态放好，想开了也没有什么。多数客户还是很有礼貌的。
天寒不是秋
每次外卖员送到时说您好你的外卖到了，我：谢谢有时候会说辛苦了……我记得有一次我点的早餐粥7.30点的送的是一女的9点多才送给我，期间一直说找不到，因为点的海鲜粥我也没退，送到时我心里不快活也就没说话，外卖员一句对不起什么之类的话也没有（外卖员风里雨里的挺辛苦的
）
披衣带水欲何求
每份行业都有它的职责与信任心，客户下单后最主要的就是外送员何时能把热乎乎的餐递到手上，大部分客户会体量外送员的不易礼貌的说声:谢谢您，您辛苦了，这时外送员听到一定回答:没关系不辛苦应该做的。这是最基本的礼貌用语，而且外送员也会很感谢客户下单，虽然一单只有几元钱但心里还是会热乎乎的，必定客户认可了也体量外送员的辛苦与不易，无论晴天还是风雨天外送员都会在指定时间内甚至是提前送达，这时有的客户会说:不着急，安全第一。每当这时对外送员来说是多么的暖心。外送行业辛苦而危险每当马路上发生了交通事故都是因外送员抢时间而造成的，无论何种原因对外送员来说都是身体的彻肤之痛，刚刚过去的几天就遇到了送餐间车祸相撞事故，因对方制动强行别车，至使小腿以下全部骨折，当时左腿就无法行走脚跟处大面积撕伤甚至赶不及看鲜血是从哪流出，只尽快联系了另外送餐员把剩余的餐给客户送去，在抢救车上腿无法动疼痛难忍，膝盖处已变置，到医院就是长达四小时的开骨钢板手术，醒来后那种痛苦是无法忍受的，四天四夜的痛苦经历，大量的住院手术费用，生生的血的教训提醒每个送餐员安全一定是第一位，余下的时光便是慢慢康复以及术后养伤，不知道对方那一刻是怎样想的居然想置人与死地，这种行为的人真的会受到一定的惩罚，在此盼望人人都能够相户体量他人，好人会有好报!
芳贾
个人5年快递员经验告诉你，所有服务类，都要以顾客为上帝的标准而服务，当然不包括那些无理取闹的人。送餐到的时候，顾客回复 谢谢你的时候，你可以这样回答，这是我应该做的，祝先生或者小姐您用餐愉快，顺便可以叫下客户给你个好评，这样你也可以获得更好的评价。遇到刁钻客户的时候，就要理性的不要与客户发生争吵，毕竟差评下来，相信外卖小哥也会扣钱的。客户有意见，尽量用道歉的方式跟客户解释下，让客户理解下。正常的客户都会给予理解，除了那些刁钻客户。
尘世电影
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按照外卖平台的标准，在应对客户的回复时，往往都有一套话术流程。不过，一般送餐的时候，时间往往都是比较赶的，所以外卖小哥也没有那么多的精力和时间正式回复。
通常情况下，回复顾客的‘谢谢你’时，直接用‘祝你用餐愉快，再见’作为回复就可以了。
南城骑士
非常感谢您给予我的肯定，期待下次为您送餐，也祝您用餐愉快！
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隔壁肖飞
这么简单的问题，指定不能说一些废话连篇啊，客户有时间你外卖员也没时间啊，就简单两句话，不客气，用餐愉快之类的，不知道提这种问题的人是不是很无聊。
