作者 | 南哥
來源 | 培訓經理指南
（ID：learningeasy）
培訓落地是一個好的檢驗標準嗎？
這或許是一個鑑定培訓經理是否專業性的一個重要指標，但是這個指標卻有點不太好衡量，因為影響落地的因素太多了，更為現實的是在多數的培訓項目上是很難說清楚到底有沒有落地，就如四級評估扯了那麼多年，也沒有人敢站出來說我們的培訓項目的回報率是多少，所以用培訓落地來衡量培訓經理的專業度是一個聽起來很好，但是實施起來很難的指標。
從HR的角度去看，有很多的方向可以證明培訓經理的專業性，今天拋開一些次要的因素，筆者從技術的角度解析一下，培訓經理在以下的五個方面有良好的表現才能算為專業，也為即將到來的2020年提供一些思考的方向。
業務需求洞察能力
一些人會說，不就是需求分析嗎？這是一個老生常談的問題，但說實話真把這個技術活做好的培訓經理其實很少，為什麼呢？
要做好培訓需求分析，培訓經理首先要懂業務，舉個簡單例子來說：
如果你要研究產品經理的培訓需求，你至少要知道產品經理的KPI是什麼？典型工作任務是什麼？工作流程是什麼？以及產品經理的用戶是誰？在行業中哪些公司的產品經理可以作為標杆?
所以如果說在培訓需求分析上要做到專業，培訓經理首先要儲備的是用戶知識，沒有這個基礎做鋪墊，很多的調研及訪談就是蜻蜓點水。
最終，你跟老闆談方案的時候，一句“不接地氣”就把你嗆回去了！當然你的培訓實際上也很難真的深入下去，所以這就很難說你是一名專業的培訓經理。
其次，你要掌握培訓需求挖掘的一個關鍵的方法及工具，例如最常見的幾種方法有：
面對面訪談、電話訪談、結構化問卷設計、數據彙總與分析、建立分析模型及績效分析、識別能力因素與非能力因素、識別問題複雜度（良構問題、劣構問題）...
如果培訓經理沒有一兩招拿得出手的培訓需求分析的訣竅是很難說你夠專業。
最後，你需要具備一定的人際洞察力。如果你沒有換位思考的同理心，沒有充分地考慮到利益相關者，特別是培訓涉及到一些獎勵、授權及認證的時候（沒有通過的會很沒有面子），你將會被貼上“不成熟”的標籤。
所以當你做培訓需求調查的時候，業務不支持你，或許在很多情況下你沒有熟人，你沒有建立業務部門對你個人的認同感。
做一個小結：培訓經理如果夠專業，在需求分析的維度至少要具備以下的三個點：懂業務、懂方法、懂人際。
O2O混合式學習項目設計
當發掘了業務的痛點及需求之後，培訓經理的核心能力就是通過培訓項目的運營，將員工的能力問題一一解決，因此學習項目的設計與運營能力是培訓經理的核心能力，這個要求對於培訓經理而言不低，因為要做好混合式學習項目設計，你需要具備項目管理能力及以下的培訓專業能力：
01. 課程設計能力
02. 課程開發能力
03. 學習項目設計能力
04. 學習項目運營能力
05. 在線學習體系建設
06. 在線學習內容運營
07. 學習激勵設計
08. 在崗訓練設計
09. 自學教材設計
10. 教練輔導設計
11. 電子課件開發
做個小結：關於以上的技術你未必事必躬親自己去做，但是你必須要懂，因為行業的整體水平參差不齊，弄不好搞了一個假培訓，一方面是沒有什麼效果，另外一方面你獲得了一堆假工作經驗，對後期發展還是會有負面影響的。
如何才能獲得此類複雜度較高的項目經驗與技能呢？最好就是自己與顧問公司合作主導一次完整的項目，你就知道背後的道理了，但是“磚家”還是挺多的，特別提醒防止參加假課程。
成為優秀的培訓師並
具備課程設計與開發能力
如果培訓經理過多的講課，就變成了培訓師，但是培訓經理必須精通課程設計與開發，並且具備授課的能力，這項能力主要可以幫助你解決以下問題：
專業鑑別能力：如果培訓經理本身缺乏授課的經驗，僅僅以旁觀者的角色去了解課程，或許從根本上是不能辨別出什麼是真正優秀的課程，所有行家伸伸手，就知有沒有就是這個道理。
內部教練與顧問：未來的主流趨勢是業務類培訓是培訓體系的構成，而這些課程是無法通過外部引入去解決的，必須自己開發課程，如果培訓經理具備課程設計與開發的能力，就可以很好地成為業務專家的顧問，以課程設計專家的身份出現，顯然有自己的話語權及影響力，這點被很多培訓經理所忽略。
有效規避中年職業危機：如果你具備了良好的課程設計與開發的能力及授課的能力，那麼你的職業寬度會增加，未來不管做年薪百萬的自由講師，加入專業的培訓諮詢公司甚至自己創業開設培訓公司都是很好的資本。
有了足夠的實力，面對變態的企業與老闆，你才有足夠的資本 “一言不合就離職”，你也可以“世界那麼大，我想去看看”，不用出力不討好，到處受氣。如果你現在的公司還不錯，抓緊時間，申請資源，參加外部的講師認證課程是一個不錯的選擇。
構建生態型培訓體系——
加入科技公司、互聯網公司的必備新技能
培訓體系的方法論已經有20多年了，基本上是建立在能力模型的基礎上，這種詬病我曾經寫過一篇文章《培訓體系已死》，雖然頗受爭議，但是卻很真實，如果今天的你還在使用過去20年的技術搭建培訓體系，是無法競爭優質公司的培訓崗位的。
所以有遠見的培訓經理，是有足夠的激情與動力探尋新型的培訓體系的建設方法論。顯然，未來將是自驅模式的學習生態，這會成為組織學習的主流方式，生態型培訓體系的核心是圍繞業務而展開，利用空閒時間持續地產生基於業務的知識體系，再用優質的學習策略賦能崗位員工，最終形成以知識管理為中心的數字化學習生態。
具備專業主義的工匠精神
以上的三點是從能力的角度去談培訓的專業主義，而往往真正產生實效的可能是跟態度有關。
筆者多年來見過的專業級的培訓經理在某種程度上都有匠人精神的縮影，他們可以在組織允許的條件下用兩年的時間打造一款學習項目；他們為了探尋真實的業務需求，可能是深入業務一線瞭解現狀； 他們可能為了優化一個課件，加班到深夜而不抱怨，從這個角度上去看這種態度也應該算是培訓的專業主義。
對於多數培訓經理，如果你能掌握上述的四大技能：深度業務需求分析、混合式學習項目設計、課程設計與開發能力、生態型培訓體系構建能力以及匠人精神，你大概可以說自己是一名專業級的培訓經理，如果你具備了上述的要求，不管在甲方、乙方還是未來做自由人，都可以用一門手藝，讓自己的工作更有尊嚴及體面。
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