5G已来！随着众多5G终端的发布，三大运营商5G预约人数已经突破1000万。
除却5G建设规划的硬工程，中国移动还在用户服务和体验方面增强软实力。昨日，C114记者应邀参观中国移动北京公司5G+智慧营业厅--金融街营业厅，现场感受了一把5G技术加持下的移动通信新服务。
宽敞明亮的营业厅和香气馥郁的咖啡厅融为一体，首先映入记者眼帘的是综合叫号屏。与原有客户到厅之后再人工取号的模式不同，消费者不仅可以通过扫描综合叫号屏上的二维码取号，也可以在北京移动的APP上取号，实时关注营业厅内的客户等候情况，合理安排自己办理业务的时间。
在综合叫号屏旁，是最新的一体机设备。该设备采用一站式办理方式，从系统自动检查客户实名情况，到选号、选套餐，最后制卡成功，客户只要把证件放在一体机上，就可以完成全部入网业务。办理速度由原来的15到20分钟缩短至2到3分钟，极大地优化了办理流程，缩短了办理时间。
在产品展示购买区域，消费者可以通过拿起产品唤醒展示柜上的屏幕，展示产品详细信息，也可以通过扫面产品价签上的二维码自助购买该产品。
除此之外，中国移动近期还推出的多重防护服务。
高频骚扰电话防护
中国移动高频骚扰电话防护业务是一项采用云端拦截技术的免费服务，为用户提供专业的骚扰电话拦截服务，无需安装App就能防骚扰。通过中国移动高频骚扰电话防护公众号有更多操作体验。包括“自定义号段”，可允许用户自由设置特定号段，以拦截由此号段开头的号码发起的骚扰电话。设置完毕后，会拦截自定义数字开头的所有号码来电。
需要注意的是，开通中国移动高频骚扰电话防护业务前需要确认是否开通移动VoLTE功能
中国移动VoLTE用户（暂不支持港澳台地区）短信发送KTFSR到10086即可免费开通该业务。升级收费版月租1元，可开启勿扰和拦截两种模式。
“呼死你”防护
“呼死你”是利用网络电话作为呼叫平台，在设定的时间内对某一特定电话号码进行高密度集中呼叫，导致被叫电话无法正常使用的一种电话拨打软件，目前多被不法分子用于违法犯罪活动，性质十分恶劣。就此，中国移动自主创新建设“呼死你”应急防护平台。具体来说，由于“呼死你”是一种机器自动拨打行为，无法识别平台随机产生的语音验证码，中国移动利用智能网呼叫管控能力，在用户呼叫流程中加入语音验证码环节，“呼死你”的呼叫将在到达用户终端前被拦截。这一过程在网络侧完成，无需用户参与操作，既保护用户免受“呼死你”电话骚扰，又确保用户正常通信不受影响。
下一步中国移动将推动建立线上线下结合、企业行业协同、全社会齐抓共管的治理模式，不断提升打击治理通讯信息诈骗工作成效。
“短信炸弹”短信应急防护
“短信炸弹”是指不法分子下载特制程序，利用网站提供的正常验证码下发功能，冒用被骚扰号码在不同网站提出注册申请，导致被骚扰号码短时间内收到大量验证码短信，达到恶意骚扰和敲诈目的的一种行为。
“中国移动推出了“短信炸弹”短信应急防护服务，当用户通过10086热线、营业厅投诉受到“短信炸弹”骚扰时，客服人员在征得用户同意的前提下可以给用户开通“短信炸弹”短信应急防护服务，对所有发往用户的端口类（包含端口、固话、国际号码）短信进行全量拦截。
骚扰电话、骚扰信息和不良内容等，用户苦之久矣。业内专家表示，治理上述问题涉及多个领域，需要通过法律、行政、技术、经济等手段综合施策。此番中国移动推出重磅组合拳，且4款业务3款免费，进一步承担起运营商的社会责任，铸就通信“防火墙”。
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