“衝突”讓品牌更有趣
正如一個有趣的故事往往需要有衝突性的情節，才會高潮迭起，而商業亦然。
在營銷氾濫的今天，生硬的滾動廣告與苦口婆心的說教式植入，這樣平庸信息的命運，最終只會被消費者的大腦過濾掉。
▲文和友長沙海信廣場店主打懷舊老長沙情懷，與一牆之隔的現代化高端的商業項目形成鮮明反差，而這種反差讓消費者有種穿越感，體驗更特別。
回顧商業地產市場上的一些案例，不難發現在傳統與現代、空間與品牌內容、高冷與接地氣等都能製造一些合理的“衝突感”，增加品牌趣味性之餘，也吸引關注並引導消費者消費。
品類之間的“衝突感”
999皮炎平，是華潤三九醫藥股份有限公司的著名品牌。產品本身的定位就在於治皮炎溼疹，給人專業權威的醫療品牌印象；而提到迪奧口紅，許多人第一時間就會想到經典的999色。
而近日，999皮炎平官方旗艦店上線了三款口紅，Ta們分別為“鶴頂紅”、“夕陽紅”和“夠坦橙”。此外，品牌還大膽搞怪的提出“一擦絕情二擦靜心三擦必贏”鼓勵年輕人告別心癢追求真愛。
華潤三九公司董秘接受記者採訪時說道：“在網上，消費者經常把999皮炎平和DIOR 999口紅聯繫起來編段子，我司就想不妨借用這個話題來與消費者互動。”
藥品與口紅，看似毫不相關的兩類產品，經過品牌合理的“衝突化”後，粉絲們對這款口紅也很買賬，各種彩虹屁、商業吹捧接踵而至。
都市與田園間的“衝突感”
打造“博物館零售”模式的K11購物藝術中心，顯然不等同於傳統百貨商城。Ta給予外界一種展現商業與藝術融合新高度的形象。
無論是香港、上海，還是廣州、武漢，項目所到之處都在當地核心商圈內。
雖說如此，但身處市中心的K11購物藝術中心仍能體驗農莊生活。早在2013年開業的上海K11購物藝術中心在3樓餐飲層開闢了300平方米的室內生態互動體驗種植區——都市農莊，消費者可以在這裡認領菜地，親身體驗種植的樂趣。
之後的項目，K11在都保留了“都市農莊”。而去年開業的廣州K11購物藝術中心，都市農莊採用多種高科技種植技術，模擬蔬菜的生長環境，突破室內環境的光照、溫度、溼度、空氣流通性的限制，既體現了自然環保與城市相融合的狀態，又能讓消費者擁有獨特的互動體驗。
K11在商場內設立都市農莊，這不僅吸引了眾多小朋友的目光，讓作為父母輩消費者在店鋪停留、欣賞的時間也拉長了，還將傳統商場“販賣商品”的刻板形象弱化。
門店空間與品牌內容的“衝突感”
對於大多數人而言，買藥的地方，本身就具有濃重的藥味。再加上暗沉的燈光，一板一眼的陳列，雖說是藥店，但這樣的環境大大打擊了消費者的消費慾望。
而位於中國臺灣台中市的“分子藥局”，與市面上很多氣氛古板、瀰漫著藥水味的傳統藥店有相當大的不同。店內上下打通，中央一座黃銅旋轉梯，四周通透的亞克力貨架，潔白的鵝卵石牆面……時尚現代的搭配，讓人怎麼都無法與一家“藥店”聯繫到一起。
▲分子藥局
在產品方面，分子藥局不僅提供常備藥品和處方藥，還聚集了各式天然藥妝和保健品。這都是藥師們通過權威的藥學資料庫，從藥物的基礎成分出發，替顧客篩選而來的。整間店不但沒有一絲消毒水味，還充滿著淡淡的香氛味和咖啡香。如果客人需要，還能坐下來喝杯清茶，和藥師聊聊天，溫馨程度簡直和精品咖啡館無異。
▲分子藥局
而常規的甜品店往往走的是小清新休閒風、女性甜美調子。不過，客從何處來的副牌“青山研究所”卻打破這種和諧，製造一點小衝突。
▲青山研究所
其門店走“實驗室風格”，主色調大膽地採用了市面上少見的冷色調。 餐桌像手術檯，顯微鏡和試管都被當作裝飾品，甜品都裝在培養皿中，飲料瓶標明瞭澀度、鮮度、甜度、濃度，菜單還用中英文註明了產品成分，號碼牌不同的數字對應不同的元素符號。
▲青山研究所把甜品裝在培養皿中
把藥店開成咖啡館，把甜品店開成研究所……善於利用門店空間和品牌產品內容的衝突感，或許可以獲得意想不到的效果 。
傳統與現代的“衝突感”
日本人熱衷於星巴克文化。對於日本人來說，去星巴克不僅僅只是喝咖啡，對都市人來說星巴克能夠在繁忙的都市空間裡提供一種舒適的個人空間。而星巴克在日本打造的很多門店都能體驗到日本的傳統歷史和文化。
➤日本神社X星巴克
在島根縣出雲市，擁有日本最古老的神社出雲大社，這裡供奉著被稱為“國中第一之靈神”的大國主大神。神社不遠處有這麼一家星巴克，日式風格與現代融合的建築外觀非常醒目，最棒的設計是在二樓能夠遠眺出雲大社。
▲島根 | 星巴克出雲大社店
➤日本歷史X星巴克
在日本神戶，至今仍留存著明治時代遺留下來的獨特風格的異人館(外國人居住所建的西洋風格建築)。2009年，星巴克承租了其中一棟建築，而這也是星巴克第一次將咖啡店設在具有歷史性的建築物裡。
▲神戶 | 星巴克北野異人館店
➤日本古屋X星巴克
星巴克以空靈古韻聞名於世的日本京都開設一家頗具特色的“茶屋店”。這家店位於京都清水寺附近的二年坂，由百年京町屋改造而成，也是世界上唯一一家掛著“暖簾”的和風星巴克。
▲京都| 星巴克二寧坂八坂茶屋店
高冷與接地氣之間的“衝突感”
說到性冷淡風，那一定要提到無印良品了。無印良品的產品說不上便宜，但卻憑著自家優秀的品質和獨特的設計，而深入人心。但早在2017年，無印良品在東京有樂町的旗艦店內，開設了全球第一個“果蔬賣場”。店內所有產品，都會標有種植農場所在地，而且還會寫著生產者的“留言”，以及應季吃法。
去年3月20日，日本無印良品旗下最大規模賣場“aeon mall堺北花田店”在大阪開業。這是無印良品開設的首家大型生鮮食品賣場，總面積超過4300平米，主要出售產地直送蔬菜、精肉、鮮魚等，還增設了可以提供現場加工的美食廣場。
而在中國，臺灣有家肉店卻被打造成了奢侈品店ROU by T-HAM，這是一家主打精品概念的肉鋪，有專業的師傅介紹商品特性、建議適合的保存方法與切割服務，販售來自臺東、美國以及西班牙的高品質肉。二樓另有一處“ROU 空間”，是以肉食為主的餐廳，把樓下的新鮮食材變成美味餐點。
不過，這裡跟一般市場上見到的肉鋪很不一樣，店內空間設計風格摩登現代，整體以石材、木材與不鏽鋼等材料構築。店內沒有傳統肉檔裡的壯漢屠夫在厚重砧板上切肉，而是穿著白襯衣加棉質圍裙的專業服務員。
除了出售肉類產品之外，店內還會經常舉辦各種活動和課程，向消費者分享如何挑選、分辨、烹飪肉類。
-總結-
從以上品牌和項目的操作，我們似乎看到，在內容為王的時代下，人們會形成各自的觀點和理據，使一個話題不再是單方面導向。具有合理“衝突感”的話題點，更能夠引起討論和分享。
不過，品牌或項目在尋找“衝突感”的時候，要將其合理地運用其中，才會吸引一波符合品牌屬性的目標消費者。否則，這會引起消費者的厭煩感。
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