1、什麼是社會保障卡？
社會保障卡，全稱為“中華人民共和國社會保障卡”，也可簡稱為社保卡，是指由人力資源和社會保障部統一規劃，省級、地市級人力資源和社會保障部門聯合合作商業銀行面向個人發行，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫結算、繳費和待遇領取等社會保障應用功能，以及現金存取、轉賬、消費等金融應用功能的集成電路（IC）卡，是持卡人享受人力資源和社會保障權益的信息載體。社會保障卡主要用於人力資源和社會保障領域政府社會管理和公共服務，並可承載政府其他公共服務事項。
2、一代卡、二代卡、三代卡有什麼差別？
1999年12月全國首張社保卡在上海發行，此階段為第一代社保卡，採用接觸式CPU卡芯片，功能從最初支持就醫結算，逐步形成“一卡多用、全國通用”的發展格局。
2011年，人力資源社會保障部和中國人民銀行聯合推進社保卡加載金融功能，此階段為第二代社保卡，同時具備社會保障和金融功能，我市於2011年發行的“寧波市社會保障卡”為第二代社保卡。
2018年我市被人社部確定為第三代社保卡試點地區，第三代社保卡採用雙界面、大容量CPU卡芯片，增加數字證書，進一步實現非接觸讀卡和安全規範用卡。
3、與第二代社保卡相比，第三代社保卡有什麼特點？
（1）更安全。社保卡使用國產芯片，第三代社保卡更是採用國產SM4密碼算法，進一步提升社保卡應用安全等級；增加基於SM2密碼算法的非對稱認證（PKI）體系，為持卡人提供線上線下用卡時的身份認證服務。
（2）更強大。第三代社保卡芯片容量從32K 擴大到80K，擴展了卡內生物特徵存儲空間，為社保卡與生物特徵識別結合應用提供了可能；加載的金融功能遵循PBOC3.0規範，進一步滿足金融功能應用需求。
（3）更便捷。第三代社保卡改變了第二代社保卡只能通過插卡使用的形式，增加“一晃而過”的非接觸讀卡用卡功能，應用場景更廣；增加了社保卡在公共交通、就醫等領域小額快速支付功能，提升易用性和便捷性。
（4）更耐用。“非接”功能減少了插拔卡片物理損耗，將有效降低壞卡換卡率。
（5）更規範。為保障“一卡多用，全國通用”，第三代社保卡就卡面及內部結構設計要求更加規範、統一，全省統一卡面。
4、第三代社保卡長什麼樣？
第三代社保卡正面包括以下要素：國徽、卡名（中華人民共和國社會保障卡）、隱蔽磁條。
第三代社保卡背面主要包括以下要素：髮卡機構（人力資源社會保障部門和合作商業銀行）標識、銀聯標識、持卡人相片、持卡人個人信息、接觸式IC芯片、人力資源社會保障機構印章、銀行卡卡號、服務電話等要素。
卡片背面相比第二代社保卡增加了防偽折光水印，取消“寧波市社會保障卡”字樣，持卡人個人信息區增加發卡日期，自定義區增加“浙江一卡通”字樣，取消“寧波市人力資源和社會保障局”印章，全省統一為“浙江省人力資源和社會保障廳”印章，銀行定義區增加非接觸讀卡標識。
以上為 “第三代社保卡” 正反面圖
5、對哪些人員更換第三代社保卡？
從11月1日起，寧波市將對新增申領及補換卡人員全面發行第三代社保卡，同時停止發放第二代社保卡。
我市的第三代社保卡將與現有第二代社保卡並行使用，通過自然替換的方式進行有序發行。
6、領了第三代社保卡後，第二代社保卡還能用嗎？
領了第三代社保卡後，第二代社保卡就自動註銷，不能再使用了，但不會影響持卡人醫保待遇的享受，其個人賬戶資金也不會受此影響。
7、不申領第三代社保卡，現有的第二代社保卡是否還能正常使用？
如持卡人手中的第二代社保卡沒有遺失或損壞，無需立刻更換第三代社保卡，現持有第二代社保卡的仍可正常用於就醫購藥及享受各類人力資源和社會保障服務。
8、如何申領第三代社保卡？
成年人：個人隨帶本人有效身份證原件、一寸白底彩色免冠證件照一張至全市社保卡合作銀行指定經辦服務網點辦理。
未成年人：由監護人攜帶監護人有效身份證原件、被監護人一寸白底彩色免冠證件照一張、公安部門出具的有效監護人與被監護人關係證明至全市社保卡合作銀行指定經辦服務網點辦理。
9、如何選擇第三代社保卡中金融賬戶對應銀行？
申領第三代社保卡時，個人可在工商銀行、建設銀行、中國銀行、農業銀行、浙江省農村信用社聯合社、郵政儲蓄銀行、寧波銀行7家合作銀行中選擇其一。
10、醫療統籌卡是否要更換成第三代社保卡？
機關事業子女醫療統籌人員不更換第三代社保卡，仍用原醫療統籌卡。
11、第二代社保卡遺失或損壞該怎麼辦？
第二代社保卡遺失損壞的，由本人攜帶有效身份證原件到社保卡對應銀行的指定網點辦理補卡或換卡手續，補換出來的是第三代社保卡。
如：持浙江農信的第二代社保卡遺失的，需去浙江農信指定網點辦理補卡手續，補出來是浙江農信的第三代社保卡。持寧波銀行的第二代社保卡損壞的，需去寧波銀行指定網點辦理換卡手續，換出來是寧波銀行的第三代社保卡。
12、持第三代社保卡就醫刷卡遇故障怎麼辦？
持第三代社保卡就醫刷卡異常的，請在問題發現現場向定點醫療機構和定點零售藥店相關部門工作人員反映，或當場撥打故障處理電話0574—83865362。
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