本報訊（記者 李澤偉）北京青年報記者昨天從12345市民熱線服務中心瞭解到，“聽民意 解民憂”第六季活動即將啟動，從下週二（11月5日）開始，每週星期二或星期四上午（節假日除外），東城、西城、朝陽、海淀等16個區的區委書記將帶隊到12345熱線接聽市民電話，聆聽市民訴求，還將對市民訴求解決情況進行回訪。
據介紹，“聽民意 解民憂”活動已進行到第六季。去年，共有67位局級、288位處級領導幹部走進12345接聽市民來電，聽取工作彙報，現場會商解決群眾訴求。各級領導接聽的2555件群眾訴求，做到了件件有反饋。
今年接聽單位將以16區為主，結合全市第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育，16區的區委書記將帶隊到12345熱線接聽群眾來電。根據安排，今年增加了領導現場回訪、專家點評報道的形式，對已解決的群眾訴求進行現場回訪，瞭解訴求辦理情況，積極回應群眾關切，對推動解決的群眾訴求或城市治理的典型案例，由專家進行點評，舉一反三、以點帶面，推動基層治理創新。
根據安排，北京電視臺前一天在《北京新聞》中預告接聽電話的具體單位和領導，並和多家媒體後續跟蹤報道解決群眾訴求的過程。市民熱線服務中心還將定期開展階段性工作講評和年度工作總結，並將活動當天領導接聽電話的解決率納入“接訴即辦”考核範圍進行績效考評。
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