19年即將過去,20年即將到來,實體店該如何生存?

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首先表明個人觀點,對實體店的前景是樂觀的。實體店當前是受到網店的衝擊比較大,但網店永遠取代不了實體店,過了這個階段必定會反彈,消費者最終還是會迴歸實體。



1、網購在中國為什麼這麼火,原因很多。主要說三點,一是各大網商能夠不斷自我革新選擇正確發展戰略,提升質量服務,發展迅速。人們網購消費體驗不斷提升,依賴度提高。二是當前人們的消費能力處於高不成低不就階段,既想選擇高質量商品,又不想承擔過高的成本。所以網購平臺通過較低的成本優勢籠絡了大量客戶。三是實體經濟自己本身的不爭氣,服務質量參差不齊,就拿一個無理由退貨很多實體店就保證不了,更別說店大欺客等傳統陋習了。

2、種種原因造成大批消費者選擇了網購商品,實體店生意越來越難做。但不代表所有實體店都難做,前一陣Costco上海店開業火爆場景就給我們上了一課,天下沒有絕對不行的事,關鍵是看你怎麼做。現時代實體店也應該適應時代自我革新了,橫向可以參考一下日本的實體店經濟,網購為什麼在日本沒有那麼火,還不是因為實體店的服務更加個性化,人性化,更能滿足人們的消費體驗。所以與其抱怨生意難做,不如多想想怎麼更能提升自己的競爭力。



3、對於怎麼生存問題,提升自己產品質量和服務同時可以參考網購平臺經驗,競爭對手更值得學習。實體店主要是爭取本地客戶,增強客戶消費粘度。一是宣傳要加強,通過群聊等各種網絡渠道宣傳店鋪和商品。二是加強營銷,根據自己經營商品定期選擇促銷活動。三是提升店裡環境,讓顧客來了有好的購物體驗。最後最重要的是經營者要實誠,實體購物消費者很多時候認得就是人和店。

隨著人們的消費能力提升,會越來越重視消費體驗而對價格敏感度降低,慢慢的會有越來越多的消費會迴歸到實體店,當然前提是實體店也提升到一定水準,做好了準備。


桑梓之林


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