19年即将过去,20年即将到来,实体店该如何生存?

guai66


首先表明个人观点,对实体店的前景是乐观的。实体店当前是受到网店的冲击比较大,但网店永远取代不了实体店,过了这个阶段必定会反弹,消费者最终还是会回归实体。



1、网购在中国为什么这么火,原因很多。主要说三点,一是各大网商能够不断自我革新选择正确发展战略,提升质量服务,发展迅速。人们网购消费体验不断提升,依赖度提高。二是当前人们的消费能力处于高不成低不就阶段,既想选择高质量商品,又不想承担过高的成本。所以网购平台通过较低的成本优势笼络了大量客户。三是实体经济自己本身的不争气,服务质量参差不齐,就拿一个无理由退货很多实体店就保证不了,更别说店大欺客等传统陋习了。

2、种种原因造成大批消费者选择了网购商品,实体店生意越来越难做。但不代表所有实体店都难做,前一阵Costco上海店开业火爆场景就给我们上了一课,天下没有绝对不行的事,关键是看你怎么做。现时代实体店也应该适应时代自我革新了,横向可以参考一下日本的实体店经济,网购为什么在日本没有那么火,还不是因为实体店的服务更加个性化,人性化,更能满足人们的消费体验。所以与其抱怨生意难做,不如多想想怎么更能提升自己的竞争力。



3、对于怎么生存问题,提升自己产品质量和服务同时可以参考网购平台经验,竞争对手更值得学习。实体店主要是争取本地客户,增强客户消费粘度。一是宣传要加强,通过群聊等各种网络渠道宣传店铺和商品。二是加强营销,根据自己经营商品定期选择促销活动。三是提升店里环境,让顾客来了有好的购物体验。最后最重要的是经营者要实诚,实体购物消费者很多时候认得就是人和店。

随着人们的消费能力提升,会越来越重视消费体验而对价格敏感度降低,慢慢的会有越来越多的消费会回归到实体店,当然前提是实体店也提升到一定水准,做好了准备。


桑梓之林


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