不負囑託大趕超
小事不出村 大事不出鎮
——訪原吳興區織裡鎮司法所所長吳美麗
“你們先平復一下心情，這個事情我一定幫你們調解好。”日前，記者見到吳美麗時，她正在鎮裡的“吳美麗工作室”調解一起勞資糾紛，矛盾的雙方情緒激動，現場火藥味十足。吳美麗一邊安撫雙方的情緒，一邊耐心地將相關的政策講解給他們聽。一個多小時後，雙方在調解協議上籤下了字，吳美麗終於長長地舒了一口氣。
吳美麗是原吳興區織裡鎮司法所所長，也是當地有名的“金牌調解員”。雖然她在2012年已經退休，但總還是會有許多矛盾糾紛的當事人找她尋求幫助，同事和群眾都親切地叫她“吳阿姨”。“工作中雖然遇到很多困難，但每每想起總書記的囑託，看到矛盾解決後當事人的笑容，也就覺得很值得去做。”吳美麗說。
2004年6月2日，時任浙江省委書記的習近平同志來到了織裡鎮矛盾糾紛調處中心調研，當時吳美麗也是在調解一起勞資糾紛。“總
書記向我瞭解了糾紛的調解情況，在看到牆上有很多民工送來的錦旗後，笑著說，這麼多錦旗啊，調解工作能夠讓民工這麼滿意很不容易。”當時的情景，吳美麗至今難忘，“總書記囑咐我說，人民調解工作十分繁重，要把調解工作做實做細，千方百計地為群眾維護切身利益和解決實際困難。”離開調解中心時，總書記還留下了一句讓吳美麗至今難忘的話，“民營經濟有矛盾，我們要更多做調解、引導、緩解工作，而不是把矛盾升級，要把矛盾解決在基層。”十多年來，這句話不僅成為了吳美麗的工作原則，也成為了吳興區和織裡鎮一以貫之的基層治理指導思想。
2009年，織裡鎮第一家“吳美麗工作室”成立，之後又分別成立了織南、織北、織東調解中心和多個二級辦事處調委會、村居調委會，並邀請“平安大姐”“老兵驛站”等各類社會力量參與調解工作。“後來我們鎮又探索實施了‘聯調律師、治安調解、勞動保障、信訪綜治’+各類社會調解力量的‘4+N’警調對接機制，形成了多元參與、依法調解的新模式。”吳美麗介紹。
如今，經過多年的努力，織裡鎮已構建了“多元矛盾糾紛調委會+調解中心+二級辦事處調委會+村居調委會+社會組織”的多層次矛盾糾紛調解組織網絡，實現了“小事不出村，大事不出鎮”。“我們將按照總書記的囑託和要求，運用‘最多跑一次’改革理念，繼續為群眾提供更加高效、便捷的矛盾糾紛調解服務。”吳美麗說。
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記者：吉昌昌
湖 圖
最美綠道
10月30日，攝於長興龍山綠道
攝影：硃紅軍
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