山東商報棗莊訊（通訊員 劉洋）距今冬居民集中供熱還有半個月時間，為保證廣大居民正常穩定取暖溫暖過冬，薛城區多措並舉，強力推進集中供熱前各項準備工作。
一是全面開展供熱設施維護檢修。為確保今冬供熱安全平穩運行，各供熱企業、熱源企業加強了對供熱首站、燃煤蒸汽鍋爐、輔機以及管網、換熱站等整個供熱系統的檢查、檢修和維護，同時對運行容易出現安全事故的電器、防火等設施進行了全面檢查，對老化失效的防火設備及時進行了更換，堅決杜絕各項設備帶病運行。截至目前，各項設施檢修維護工作已全部結束，設施檢修率和設施完好率達到100%。現已對供熱管網進行了注水、打壓，為設備冷運行做好準備。
二是實行“片區管家”制度。針對供熱工作中影響供熱質量和供熱服務中容易出現的焦點問題，在2019年供熱服務工作中根據城區供熱範圍，以G3高速為界將新城和薛城供熱區域劃分為11個片區，建立了2個應急分隊，11個片區服務隊，每個片區配備3—4名年輕精幹的業務骨幹，將原來的換熱站運行管理、為群眾服務、違章用熱稽查等工作合併，全部由片區管家負責。通過實行“片區管家”制度，建立了“熱力公司統籌督導、客服中心調度管理、供熱服務分片負責”的供熱服務體系，達到處理用戶反映供熱問題及時、快速，形成30分鐘供熱服務圈，實現供熱服務精細化、高效化。
三是開展供熱宣傳更好服務群眾。熱力公司早謀劃、早行動，自10月中旬開始，組織人員走進供熱直管小區，開展供熱宣傳進社區活動。通過向用戶發放宣傳單，宣傳供熱政策、服務標準、辦事程序，不僅讓社區居民瞭解用熱常識，也提高了供熱服務水平，截至目前已發放宣傳單15000餘份。此外，為方便群眾繳納取暖費，熱力公司除設置收費營業網點外，還通過棗莊銀行、棗莊農商行等17處營業網點設立供熱繳費窗口，同時拓寬繳費渠道方式，開通支付寶繳費平臺，使用戶足不出戶就可繳納熱費。
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