10月30日，區委書記盧映川帶領區相關委辦局負責人深入社區，來到白紙坊街道平原裡南社區，召開“接訴即辦”社區座談會，與來自各社區書記、街道熱線業務辦理人員代表一道，擺問題、查原因、問進展、尋經驗、出對策，為“12345”市民服務熱線辦理工作精準“把脈”。
盧映川強調，要結合主題教育，不迴避矛盾，把真正解決群眾困難，讓群眾滿意作為“12345”市民服務熱線辦理工作的“落腳點”，以推動解決百姓實際問題來檢驗主題教育成效。
會上，來自天橋小區、平原裡南園、露園、灣子街和冠英園的五位社區書記以及來自大柵欄、德勝、月壇、什剎海和陶然亭街道的5位熱線業務辦理人員代表分別結合轄區實際，彙報熱線辦理情況，把在熱線辦理工作中遇到的共性問題和最亟待解決的棘手問題一一擺在桌面上，對問題進行深入分析，提出解決對策。
座談中，各街道、社區梳理提出的問題，既有停車難、違建多、物業失管等市民常反映的共性問題，又有反映本轄區特點的個性化問題，也有像冬季供暖、煤改電等時效性較強的百姓急切關注的問題，代表們也在問題中查找不足，在困難中摸索經驗，提出具體可行的意見建議。盧映川說，面對居民在實際生活過程中遇到的種種困難和問題，要本著對老百姓負責到底的態度，把問題擺出來，透徹分析原因，才能更精準把握工作著力點，解決好群眾身邊的關切問題。
盧映川在聽取彙報後，對街道、社區從事基層熱線辦理的一線幹部們表示感謝。
盧映川強調，要繼續發揚好已有的好機制、好經驗、好做法，保持紮實有效的工作作風，正視問題，在補短板、強弱項上下功夫，辦好群眾百姓的煩心事，不斷提升基層治理工作水平，鞏固黨的執政基礎。街道社區要精準分析熱線辦理訴求，找準癥結對症下藥，從根源上解決問題，面對一時難以解決的訴求，也要把問題分析透徹，不斷推動和跟進問題解決，著眼於徹底解決。要積極發揮社區黨組織作用，組織發動樓門院長及黨員群眾積極參與，在用好社區通平臺的同時也要堅持入戶，善於和群眾溝通。要敢於“吹哨”，用好“街道吹哨、部門報到”解難題機制，發揮好黨建協調委員會的作用，大膽吹哨、提出要求，協力解決百姓問題。要下決心，加強主動發現問題的能力，發揮好街巷長、街巷物業等各方面力量，建立臺賬，便於問題分析、管理，主動做到“未訴先辦”。
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