本報訊（實習生夏克爾 記者吉存）昨日，許多市民都感受到暖氣有了熱乎氣。記者從市熱電集團供熱公司獲悉，通過實施“一站式服務”改革，供熱業務推出“最多跑一次”，全面提升供熱服務便利化水平，提高服務質量，提升用戶滿意度。
據悉，供熱業務“最多跑一次”是指熱電供熱轄區內用戶，在申請停供、恢復供熱、測溫退費業務、“劈戶”業務、費用變更、零散分戶、新用戶併網業務、更改用戶信息、辦理繳費卡等業務時，相關材料符合熱電規定形式的，從提出申請到收到辦理結果只需一次上門或者零上門。
針對市民關注的測溫退費業務（用戶要求退現金除外），“最多跑一次”業務相關規定，執行2016年11月1日起施行的《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費規定（試行）》，《大連市供熱住宅室溫檢測暫行規定》作為補充。熱電集團供熱公司各服務中心在供熱期結束後15個工作日內，將不熱退費明細(含退費標準)整理好。供熱期結束後1個月後，用戶持《室溫檢測記錄單》或由法定計量檢測機構出具的室溫檢測、收據辦理退費手續。退費形式分為退款和退轉兩種形式，用戶可選其中一種。
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