“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”，2019年10月30日上午一位上了年纪的老大爷，搬着两大桶面额为1角硬币来文水县农村信用合作联社南齐信用社兑换整钱。为了缩短业务办理时间，提升客户服务体验，该社迅速组织多名柜员一同为大爷进行零笔清点兑换工作，经过工作人员两个小时耐心仔细的清点，共兑换人民币1424元。
在兑换过程中，该社工作人员得知这位大爷是当地的一位菜农，村里人买菜仍然有使用硬币、小面额纸币的习惯，且部分硬币存在不同程度的氧化、污损情况。这些硬币的堆积给他的资金周转造成了不小的挑战，该社员工得知这一情况后主动为大爷留下联系方式，告诉他只要有零币需要兑换就来信用社。员工真诚的服务态度和高效的工作效率赢得了大爷的点赞！
这只是该社服务客户的一个缩影，却是该社践行“深耕三农，细作小微”服务宗旨的一个体现，是该社“百姓银行”的一个真实写照。
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