淡然回眸8756
在APP上购物，碰到问题，小平台，只能自认倒霉；在淘宝，天猫，京东等大平台，首先考虑的是退货。如果发生商家堵死退货渠道的，可以寻求平台客服。
淘宝，天猫，拼多多上购物而发生问题，找到客服，大多数都能得到妥善解决，无论商家理由如何充分。
在淘宝，天猫，拼多多上退货，最大的遗憾就是，退货必须是自己去邮寄，很麻烦。在京东，问题就简单多了。只要不是恶意退货，在购物页面内直接点击“申请售后”，京东平台上的商家立马有人跟进，无须寻求客服。
最后，商家会告知退货人，京东平台派员人上门取货。当然，退货人必须保存货单和包装袋，并注明清楚退货原因，收货人拍照取证后，小件物品邮费7元由退货人支付。退货人给收货人支付邮费后，退货流程基本完成。整个退货过程大约花费十分钟左右。
所申请退货物品存在明显缺陷的，不存在争议的，退费当天到账。正常情况，退货回款都不超过三天。前提是，所退货物品已顺利通过退货流程。
上图那件衣服是我游览京东商城时看中的。之前，老婆经常埋怨我不懂浪漫，什么纪念日，情人节之类的节日没有礼物送给她。我想想也是，结婚这么多年，还真把浪漫给忽略了。3月份那时工作不忙，偶尔也逛逛平台商城。那件衣服不贵，图片上也好看，颜色符合老婆的审美观。所以也不征求老婆的意见，自做主张就下单。没想到老婆不喜欢。老婆收到衣服后首先是感谢我，然后叫我三天之内必须回家一趟。
看到老婆这么高兴，我屁颠屁颠就往家里赶。进门后老婆问我，十几二十年没送过礼物，你就送我这地摊货？
我说这不是地摊货，是货真价实的京东货。
老婆把衣服朝我头上砸过来说：退了，顺便把你也给退了。
哎呀！拍马屁拍对马腿上了。打开京东平台购物页面申请退货。商家问我退货原因？我说老婆生气了，再不退货麻烦就大了，老婆说不退货就退人。商家也善解人意，商家说，那就退吧，因为一件衣服伤感情不值得。不过，商家要我吸取经验教训，下次给老婆买衣服，买档次高一点。就这样，双方达成退货协议。其实，退货原因很简单。
阿坤学文
我在骑电瓶车时候用手机导航音量小，我在拼多多上买了个蓝牙小音箱，不贵十几块钱，小音响三天快递送到家，试了一下音量还过得去，听音乐没有一会电量不足，本想第一次充电充快一点，拿一个大于音响承受能力适配器，(实际上用手机适配器是正确的)充十分钟拔掉电源打开小音响哑巴了。我本想找拼多多卖家换货或者修理(七天内)，把我的遭遇向卖家说了，试图让卖家告诉下一个买家不要犯类似错误，卖家要求我拍一张照片回复给他看看，没想到卖家回答我一句，看看售后服务吧！意思是你使用不当自认倒霉吧，现在小音响让我丢弃在犄角旮旯。这是我一次愚蠢的网购经验，分享给大家希望以此为戒。
内阁大陈
我购的商品去了问题，我会退回去，如果商家不退的话，我会说，你的商品不对，但我也不会讲真假，如果过期了，也一样退回去，有一次买两包泡面，过期都六个月了，他尽然还买给我，我退回去说，老板你这东西都过期半年了，我是买给孩子吃，大人吃都无所谓，低抗能力强，小孩子就不一样，没低抗力，去了事你我都担担不起，你给我換，他脸马上红了，直接退钱给我了
用户5715300003757
第一、先和卖家商量，协商解决，卖家肯定不希望你给差评，这样会影响到他们商品的可信度，一般人们在买东西的时候，会先看下差评，如果差评过多过严重的话，任何人能没有买的冲动，所以想要长久经营app的卖家还是会乐意解决问题的。因此，在收到有问题的货能够协商解决是最好不过了。 第二、很多卖家会拒绝承认自己问题，拒绝退货赔偿，现在无良商家也很多，毕竟牵扯到利益关系吗？那实在不行就只能保留证据，反馈app管理方，请求管理者介入，还买家一个公道。 第三、最不可取的是过激处理，不理智的行为往往得不偿失！ 希望帮到你
金彬全
先按卖家售前的许诺联系卖家客服，如不能解决则报请淘宝网找小蜜转人工服务申诉。拼多多的客服也会协助解决。其他的如京东我没经历过。
若是卖家的商品有质量问题或涉嫌伪劣欺诈则需要收集资料证据向淘宝网等申请退货退款，一般都会得到解决。若是请求赔偿则很麻烦的，淘宝网是不能解决了，这样情况我没有经验了。
怎么那么多的存在
这是我在今日头条推荐的广告下定制的《码尚》定制衬衣，多“体面”的人生，试穿了一下，扣子就被我的肚腩吓的启动了自毁装置：“我摊牌了，我自毁了，我让你体面～～！”，客服的回答是帮你补发一枚扣子！😂我是缺扣子的人吗？我是缺缝扣子的人，这枚扣子也是刷新了我这几十年来对扣子的认知，敢问客服小美女，如果只是一枚扣子的问题，我还真不想和你们浪费时间～～！是你们的产品和你们解决问题的答案毁了你们的“体面”（备注：衣服挺胖的）@ @ @ @ @今日头条智库
瓜瓜的粑粑
购买商品，如果有问题，先联系客服解决；客服解决不了，再采取下一步措施。
如这次为孩子买的机器狗，我多花十元多买一个充电池，发货的不知道什么原因没有发。我收到时与客服联系，并发图片给她。客服见后查看了一下，随即答应补递给我。
以前购买的商品，如有不怎么满意的，也基本没退，怕烦。现在再购买，比较注意星级评价，高分才买，基本上质量不错。
夏天0305
如果我在app购买商品时，首先我会找店家客服，协商退换 如果店家不同意，我会去找app的客服投诉这个商铺
A健康的花花
如果买的吃的像水果这类的有坏的还是要反馈给商家，这样有利于商家收集信息、改善包装提高顾客满意度；我曾经碰到有个不良商家，在她家买了一箱橙子，还送了一箱给朋友，结果打开吃的时候每个橙子的果肉全是干的，一点水分都没有根本吃不成，当时我只是告诉她这样做生意损失的是自己的客户，买过一次就不会在找你了，这样的果子不应该拿出来卖，并没有找她赔偿的意思，她却一句道歉的话都没有，一言不发，最痛恨的就是这种做一次性买卖的商家。
如果是服装买了不能穿还是退货吧，浪费钱还放家里占地方，能穿只是质量不满意将就着穿吧，以后不在他家买就是了！
房陵小姐姐
在淘宝，京东，天猫等大平台购买商品还是有一定的保障的， 哪怕遇到商品有质量问题，只要你处理的正确，一般都会解决。首先要和商家客服联系，并提共实物图片存在的质量问题。如果无法说明商品的问题，可向卖家协商解决，若因商品问题，商家拒绝处理，可以要求商家所在平台的客服介入。客服介入可能要浪费点时间，不过一般都给解决。
