什么是高情商？
以前我们会觉得最厉害的销售，都是高情商的。 对客户有求必应、酒量来拼生意、把顾客当上帝、察言观色的本领高强。
最近赵薇凭综艺《演员请就位》上热搜这件事，改变了我以往对高情商的定义和看法。
这档综艺里面评委席上的导演，有比她档次高的，也有比她有才华的。
但是神奇的地方就在于她居然都能在当中起到一个平衡的角色。 满是梗的话透露着既懂得迁就别人的情绪，也能清晰认识到自己的位置。
有一幕在选演员的时候，选到一半的那时候，赵薇这边人挺多的。而陈凯歌那边却很少。
为了照顾陈导演的感受，赵薇打趣说： “那是因为，大家觉得陈导严格，所以怕他不敢去他那儿。”
听着是不是特别舒服？
没想到，赵薇在次走红可谓实力满满。 不锋芒也不掩盖，让人舒适感很强。
蔡康永的情商是公认的高，李诞曾经在十三邀中用沙发人格来形容他——沙发一趟下去让人很舒服，容纳能力很强。
而他自己对于高情商的理解，也是关照自己的情感。 因为从自身的需求出发，才能好好对待别人的感受。
真正高情商的人，是足够自私的。
所谓自私，不是负面的只顾自己的感受忽略别人，而是设身处地像关照自己的感受一样关照他人。
这种设身处地的能力，可能来自于经历，更多地来自对人性的敏感度。
说到高情商，对人性敏感这一点，我相信很多人都觉得销售员这个角色应该是最厉害的角色。
的确如此。
这些年，我做过微商，做过销售员，做过投资人，从追着别人屁股跑的角色，也做到过被人追着屁股跑的角色。
我总结出一个真理：一个出色的销售，必定是一个将人性运用到极致的人。
这让我想起一个人，阿里巴巴“中供铁军中”的战神，贺学友。
说起他的故事，只有一个字形容，狠！
他并不是做销售出身；
他没有上过大学，曾经做过18份工作，一无所成；
他在进入阿里后的第二个月就成了TOP，
他带领阿里垫底的团队月赚千万
从高中毕业后，他就在老家种地，但慢慢发现这样的小日子无法满足自己的野心，于是他就开始读书看报，增广见闻，打算外出谋生。
后来，赶上阿里组建直销团队，贺学友有了一个机会和阿里结缘。 入职2个月后，他就发誓暗暗要站上销售领奖台上。 当时他跟马云打赌一年做1440万，后来马云改口，说做到365万到账业绩+78%续签率即可。
没想到他当场下狠赌注，“不行就跳西湖。”
结果他的业绩做到全国最TOP，光佣金到手已经近百万，他一口气在上海买了两房子。
人生的辉煌，从来都是受到耻辱开始的。 因为续约率差一丁点才达标，贺学友还是跳了西湖。 这一跳，让贺学友成为马云佩服的人。
但是他让马云敬佩的又何止这一跳，还有他化腐朽为神奇的力量。 贺学友用自己研究出来的销售方法论拯救了一个团队。
2004年，在他最春风得意的时候，公司派他去东莞工作，让他用一己之力带起东莞的业务，拯救那些几乎没钱吃饭的销售人员的窘境。
对于他来说是一次极大的挑战，这是把他从全中国第一名的市场调动到倒数第一名的市场！ 不但没有晋升，反而被打到了最残酷、最难啃的市场！
杀不死他的让他变得更坚强。
最终，贺学友通过自己独特的方法，找到了东莞市场的核心问题：KP（最终买单人）都在香港、台湾，不在大陆。
他最终用巧妙的手段解决了这个问题，邀约到了KP来大陆，顺利签了约。 实现区域月销售额也迅猛增长！
那些之前只能每个月吭哧吭哧拿底薪的销售，跟着老贺，学会了这套销售方法后，从只拿底薪，到月入5万、10万，一年能拿到了以前不敢想象的佣金。
这一次反转，再一次证明他那套销售体系的实操性，他对人性掌握又更深了一层。
他自己的书《销售铁军》，跟千千万万的销售人员分享这套销售体系，希望帮助更多的人实现人生反转。
在看了这一书后，我有一个很强的感悟：销售是讲究心法的。
比如，很多销售已经很努力，却迟迟拿不下来客户。 贺学友就很大方地分享了，如何搞定不能快速签单的客户。 他说：
很多业绩上不去的销售，都在苦于找不到方法的结果，这种情绪会导致销售人员完全捂住自己的耳朵跟客户沟通。
对于客户来说，如果不能解决他们的需求，再好的产品也是无用的产品。
大多数客户只需要产品拥有某方面的功能，对其他功能并没有特别的要求。
假如说你给客户讲十个产品优点连一个都没有戳中客户的痛点，客户是不会有下单的欲望。 而销售也觉得自己白费口舌，深受打击。
因此，多从客户角度思考，锻炼自己这种思维是第一步。
好的销售人员并不是总想着卖东西给客户，而是陪客户一起买东西。
在耐心的基础上，尽可能挖掘客户真正关心的问题。 而这一切，也就是高情商的同理心，才是成单的关键。 作为阿里巴巴中供铁军最知名的销售主管，他点拨过不少同事。
很多业绩很一般的小伙伴，听了他的分析，也就都突飞猛进。
曾经有个外地老销售找到他，他和对方聊了1个小时。 他判断对方销售能力尚可，客户积累也不错，就是CLOSE（签单）的能力比较欠缺一点。
而想觉得这是不少业绩一般的销售存在的瓶颈，但想要改变也很简单，重点是对客户的理解和签单能力的培养。
他当时只给了对方1个建议：
每次和客户谈完，客户说“好吧，我考虑一下“的时候，千万不要离开，再坚持10分钟。
原因很简单：
客户的“好吧”是在敷衍你，他真正的需求和问题一定没有解决。
找不到用户痛点和诉求，你做再多也是徒劳。
而成功转化率就是这样流失掉的：再次约谈客户，他就不一定露面了。
如何精准打到客户心坎上，巧妙探寻对方真正的需求和痛点。
这个老销售听完之后醍醐灌顶，仅仅凭借这一个金指点，第二月的业绩就增长了10倍，上升到全国第三名。
写在最后
贺学友在书中说过，"要知道，没有人是天生的销售人才。" 言下之意，一个成功的销售人才离不开销售团队正确的培训和指导。
我记得，从平凡到卓越的方法有一个概念叫“刻意训练”，相信大家都不陌生。
很多人觉得刻意训练就是不断重复地做过去一直在做的动作，做够一定的量就会引起质的产生。 其实不然。
刻意训练的核心，是要建立一套反馈体系，帮助我们做到高效的勤奋。
像人工智能AlphaGo，从不会下围棋的机器到“世界级围棋大师”，靠的绝不是下过600多场围棋，而是通过分析不同战局，形成一套底层反馈机制，然后自己建立一套“成功策略”。
同样，在阿里铁军的卓越，其实也就是因为不断在实践中建立这种反馈体系，及时在销售人员和管理者当中形成不断实践反馈，再实践再反馈的机制。
世界上从来没有什么遥不可及的智慧，而在于深度学习的力量是否足够。 我相信，每个掌握精髓的公司，都可以复制出“中供铁军”。
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