淘宝卖家删除了差评,该如何维权?

文刀广大3


淘宝我一般好评,只有一次购物给了差评。店主马上来求我删掉差评,看到店主态度这么诚恳,我就答应了。所以正常情况卖家不能删除差评。


七零杂谈


我遇到过一个新疆的买家,收到货当天下午3点左右就给我评论骗人的玩意儿,然后马上又追评说我故意屏蔽他的差评,(首先作为淘宝卖家想解释的是淘宝中差评是要在互相评论后的48小时后才会显示到评论的),然后我们看到差评打电话去问他,什么叫骗人的玩意儿?让他说哪里骗人了,他说那是他朋友用到一时生气就那样评论了,ok,我们认了,让他把货退回来,我们这边退钱给他,退回运费我们出,然后这个人就说算了,他不退嫌麻烦!既然这样那我就无话可说了,你说我的东西是骗人的玩意儿,打电话问你哪里欺骗你了,又说不出个所以然,为了消除了那个差评,我退钱包退运费,你也不愿意退!质量问题,退回运费和钱全部由我自己负责,但是你不愿意退,也不愿意删评论我也没办法!但是说我屏蔽你差评的,你怕是以为淘宝是卖家的亲妈哦,淘宝偏买家,偏的够可以了,才开店那两年被买家恶意诈骗提交了证据,就因为买家之前没有过违规记录就给我反驳了,害的我还损失了好几次产品费用!


樱木流川cp


分享个我刚刚经历的事件,在天猫上买了两个灯,发货延迟几天,发货一周后只收到一个灯,然后联系卖家,跟我抱歉,说快递把件弄丢了……说好补发,我也认了,再过一周,我看快递还没到再次联系,告诉我,又丢了……我要求退款~理由是不按时发货!实事求是!卖家联系我恳求修改,说送我一个灯,我心想着,买的包裹都到不了,送的能保证给我到?一开始不同意,后来还是修改退款理由!卖家后来是遵守承诺送了一个灯,我按照实际经历评价,本以为就此结束。结果昨天联系我说为表示歉意补偿一百块,让我追评:补一句话,就是售后已解决问题。看似合理要求,结果是个陷阱!我接受了补偿的100,追评以后,卖家投诉评价不文明用语和泄露信息,淘宝判定后把评价折叠还是删除了!这就是评价体系!无奸不商!我只能这么说,我敢保证我的评价没有一句脏话和泄露信息!


154608724


我由于不常在家,在淘宝一个叫国际油锯中心买了一个油锯,心想,反正家庭用的,应该没什么问题,,两个月回家试了一下,根本就拉不响,联系商家,说我误操作,我不知道什么叫正常操作,加了商家微信,不给解释,拉黑我,,虽然钱不多,五百多元,在这里,我祝卖残,次,假的商家们绝子绝孙,生为吃屎,死后鞭尸,这是我在网络第一次这么恶毒骂人,买了一个新东西就这样成了一堆废半塑半铁摆在家中!


用户6509867607073


我去年在淘宝 奥力嵊州专卖店,买了一个立式小空调,声音超级大、制冷不好,而且非常费电,用一年就坏了,客服说质保一年,空调这样的电器质保一年,宣传写是15个月。我问客服你们的空调都是用一年就坏了吗?客服说,是的。以后注意哦!


用户3438085145276


信任机制崩溃??可笑的很!!你这个评价不删除才是信任机制的崩溃!你以为淘宝会为了某一个卖家删除你的评价??不可能的!淘宝是根据你以前在淘宝的购物及评价的大数据来判断你的评价是否是恶意评价!很明显,综合你以前的购物和评价行为,淘宝确认你的评价是恶意评价,所以删除了!所以我断定你是经常给差评,同时给完差评还要挟卖家给你钱,删除评价!你这种人就是垃圾!说真的,如果你买不起东西就不要买!你活不起的话,就死了算了


沫沫爱骨头



您这个是卖家投诉您了,并且投诉成立!19年以前的投诉成立的中差评,淘宝自动删除!19年1月1号以后的中差评投诉成立的,系统自动折叠,不显示!不过您自己还是可以看到差评的!仔细看了下,您那个评价是18年的,所以淘宝给您删除了,卖家是删除不了的!

最后本着公平公正态度说下,有什么不满意的,可以申请退货退款!您看看您那个标准式的差评,30字以上加4张图!!卖家不投诉成功,那他这个链接转化要降一半!多大的仇恨啊,不行就退货就是!差评有用的话,还要沟通干什么用


六月大叔


2018年3月15日在淘宝购买英特尔固态硬盘。产品宣传标签五年换新。2019年年前发生不识别的情况,考虑春节放假不上班理解下,年后处理此事。年后征得该店铺同意把盘寄回,2.25日收到盘后以各种理由不给出该盘状况信息。直到3.4日给出令人难以接受的结果,他们告诉我该盘通电次数70多亿次,并以此为由拒绝5年换新承诺。不问原因断定冤枉我人为刷机造成的。说盘没坏要求寄回,我和他交涉问问什么会发生这样的情况,他们东扯西扯并把东西寄回。我收到该盘后插上的确可以使用,就没在深究。谁晓得5.20日该盘又不读盘了,找该商铺寻求帮助,商家根本就不理我,我用一个多星期联系他们他们不回一句话。我要他们地址要求退换货他们居然给我空白地址戏耍我。没办法我只能找淘宝小二帮助。经过淘宝小二调谐他们是给我回话了。没想到是噩梦的开始,无理的质问我侮辱我的人格言语扑面而来。我40多岁的人了,受如此冤枉。40多岁没事老失眠发生此事后我更是焦虑彻夜难眠。多次找淘宝小二帮助淘宝以维权超出失效为由处理结果很难满意。没办法5.28日找英特尔官方帮我,官方得到该产品的ns码说此盘说美国销售的东西中国不管。消协经过调节商家一不提供人为损坏证据二不态度道歉。消协建议我以欺诈举报道315,315接到报案去了退货地址多次发现该商家没人开门。建议我向淘宝要商家营业执照。几经波折申请到淘宝披露商家信息,结果只有一个身份证信息,没有营业执照。经过了解没有营业执照只考一个身份证也可以在淘宝经营。没有门路只能回头找淘宝小二,小二升级淘宝售后专家组。淘宝专家经过多次协商愿意赔偿我100块,我不认同。大家说说我该怎么办,是放弃还是继续。


八道荒


这个买家自己首先就动态不正常,像是故意给差评,然后理所应当的坐等卖家上门求爷爷告奶奶的让她删差评!开始各种不同意,还义正严辞的拒绝说,我是要对更多的后来买家负责,你的产品什么什么的不好,就是卖家给免费包邮给退款退货,甚至是用过的产品也给退,她都不会答应退的!这样的人就该不适合网购,应该更加适应超市等实体店买东西!应该让卖家公布这个买家的好评率,可能真实数据低到吓人


萝卜丁在线


亏本做活动,买家下一单我得亏五块钱。然后忽然间收到一个退货申请,再看退货理由是卖假货。这可不得了,正准备问买家,买家倒是先发信息过来了。他说条码咋扫不出来。我当时以为他是拿我查查扫码比价呢,结果他是拿微信QQ扫。我不知道微信QQ有这个功能,但我知道我查查如果商品没有收录也是查不出来的,哪怕是一些牌子不错的货。我说亲,哪怕扫不出来也不能随便说我们卖假货呀。微信QQ又不是评判假货的标准。我们卖的是食品类的东西,他说要是他吃死了怎办。我说包装上有厂家电话,上面也有生产许可证号,还有很多关于商品的配料等资料。他被我说的没话说了,自个去取消退货申请。马上又来了一个只退款不退货的申请。这下我心里明白了,这就是个诈钱的主。哎,亏本卖还这样。我只好把向买家下单的订单截图给他。让他自个摸着良心问问自个,知道他自己在做什么嘛。还有一个也是一直发信息说好评返现吗,我一直不搭理,但心里那个气呀,亏本五块钱卖,两盒自热火锅7.8元包邮,还好评返现。这买家很坚持,每天都发信息问好评返现吗。最后我实在忍不住,把向厂家下单的订单截图发给他,然后问他,亲,需要返多少呢。这个买家就这样安静了。这些人都什么人呀。


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