四川新闻网达州11月5日讯（记者 余开洋）又到“双11”，我们在网购的同时，也要注意网络安全。近期,达州市发生多起冒充客服退款诈骗案件,仅10月份发案10余起,损失金额达20余万元,购物客服本来是解决售前售后问题的中间人。但是现在,不法分子利用我们对购物客服的信任,冒充购物客服进行诈骗,致使网购族损失连连。
11月4日，达州市公安局出发一份“紧急预警”，并发布两起真实案例。
案例一：冒充客服 需要申请退款
10.19日,受害人刘某接到冒充淘宝客服电话“0085256244154”,声称刘某在淘宝购买物品质量有问题,需要申请退款,并添加客服QQ,刘某按照对方提示,通过支付宝备用金借款和网贷平台申请1.1万元货款,通过扫码支付方式被骗11400元。
案例二：冒充客服 身份信息泄露
10.29日,受害人童某接到一冒充天猫客服的电话“0034419405156”,声称童某身份信息泄露,被人注册了会员,如果不注销会员,每年会从其银行卡上自行扣除费用,因害怕扣费,便让对方注销会员,并按照对方步骤操作转账被骗12980元。
达州公安提醒：1、遇到这类诈骗,请您一定要认真核实对方身份,通过电商平台联系网店客服确认是否有退款或者会员注册。2、电商平台官方客服不会添加你微信或QQ好友,一切操作请在官方平台进行。3、对方一旦让你操作转账或者花呗这类借贷产品,通通不要理会。4、验证码和各类密码更要小心保管,不要点开对方发来的退款链接。当您遇到诈骗或疑似诈骗电话时,请及时拨打110或0818-2185110咨询报警。（图据达州公安）
达州公安紧急预警
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