齊魯晚報11月4日訊(記者 張曉燕 夏侯鳳超) 隨著天氣逐漸轉涼,2019-2020年冬季供暖工作已經開始。記者瞭解到,濟南各個熱企為保障今冬供暖,早已做足準備。今冬供暖開始了,對於老百姓來說,也許還會遇到許多供暖方面的問題,為了更好地為市民提供服務,齊魯晚報·齊魯壹點和濟南各大熱企聯動,特別開啟“壹點問暖”,遇到供暖問題可直接致電(85193811)或在齊魯壹點客戶端@記者張曉燕、夏侯鳳超反映。
據悉,目前濟南供暖收費標準為居民用戶按套內建築面積26.7元/m2交納；公建用戶按建築面積39.8元/m2交納。計劃採暖的居民要在當年11月15日前交費,逾期將按欠費金額的日萬分之二自動產生違約金。臨近供暖,目前收費工作正在如火如荼地進行,客戶服務營業廳往往會出現扎堆交費的現象,為確保廣大濟南市民今冬採暖季正常用熱,在此提醒尚未交費的用戶可通過多渠道方式選擇交費。同時濟南各個熱企也都採用延長客服營業廳收費時間的方式,方便市民利用下班時間辦理各項供熱業務。自2019年10月15日至2019年11月15日,濟南各個熱企客服營業廳收費時間由原來的8:30至17:00調整為8:00至20:00,節假日不休息,每天為用戶提供長達12小時的業務辦理時間。
另外,記者瞭解到,11月15日前為供熱調試期,調試期間,供熱負荷、溫度等不穩定屬於正常現象。
“室內溫度不達標怎麼辦?”“小區的供暖工程幹得怎麼樣了?”“暖氣出現‘跑、冒、滴、漏’該怎麼辦?”……在以往的供暖季,您是否遇到過這樣那樣的供暖疑問和難題,又找不到合適的解決渠道?今年,您可在齊魯壹點情報站@記者,或通過“壹點溫暖”熱線(85193811)反映。本報記者將在市民與供暖企業和主管部門之間架起橋樑,把收集到的問題直接反映給相關供熱企業和主管部門,讓您度過一個溫暖的冬天。
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