•2019年11月6日，支付宝推出的全新健康保障服务“相互保”上线的时间仅仅20天，用户就突破了1500万。

事件回顾

短短20天的时间，用户突破了1500万，在互联网产品中，“相互保”可谓“爆款”。

什么是“相互保”？这是一款健康保障产品，满足条件的蚂蚁会员如果参与了“相互保”，那么在自己生某些重大疾病时就能够享受一次性领取最高30万元的保障金。

当然，相应的义务是，在他人生病时，也要“伸出援手”均摊费用。

由于参与便捷、成本看起来很低，这对那些没有买过商业保险的人来说很有吸引力，用户增长很快。

但“相互保”也面临着巨大的争议，因为它和保险的模式是不同的；传统的保险是先定价，保费固定，而相互保采用的是“分摊机制”，该分摊多少钱和理赔数额相关。

那么管理费应该如何定呢？会不会为了多赚管理费而多赔？另一方面，保费是否有上限？预估最多赔多少？这些问题因过于复杂而难以有一个明确的回答。

都有话说

• 相互保参与者甲：我觉得挺好，就是平时陌生人需要帮助，支持1毛钱也愿意啊，何况大家都参加，可以相互帮助。

• 相互保参与者乙：关键是公正，谁来监督是关键。

• 质疑者丙：看起来不靠谱，还不如一年200块钱的重疾险让人安心。

今时今日

相互保上线已经有一年多了，起初，每人每月只分摊几毛钱，大概帮助几个人。

现在相互保的成员已有九千多万，需要分摊的钱也变成每期几元钱，帮助人数多达一千多人。

一方面成员质疑救助的基数增加的太多，是否有人浑水摸鱼。另一方面，因理赔遭到拒绝而发生的纠纷也不少。

譬如今年5月，一位相互保的参与者就将信美人寿相互保险社、蚂蚁会员和支付宝一并告上法庭。

原来，原告是最早一批加入“相互保”的成员，他因心肌梗死向相互保提出理赔，遭到拒绝，拒绝的理由是“未如实告知”。

这其中的缘由是之前医生做喉镜检查拔鱼刺时无意发现了一个小痘痘，被医生目测疑是乳头状瘤，建议观察，但并未做任何病理检查。

原告申辩，原告在加入相互保的时候并没有看到相关的合同，加入时也没有任何询问过程。该案还未审判，结果如何我们拭目以待。

钱言后语

老钱认为，如果把“相互保”作为一个类似于“水滴筹”的公益项目，一种献爱心的活动，那么它是有价值的，给部分重症患者减轻了负担。

但如果作为一种互联网保险，它还很不成熟。

在参与门槛极低、规则过于放松、没有事前审核机制的情况下，很容易发生理赔纠纷也容易让人钻空子。

尽管现在成员负担的金额不多，但谁能保证以后呢？