牡丹江市消協提示——理性選擇網購商品 保留憑證便於維權

本報訊（周園 劉洋 記者 劉真輝） 一年一度的“雙十一”電商促銷活動即將開始，眾多“剁手黨”們已開啟“雙十一”購物倒計時。為避免消費者在瘋狂網購時“中招”，市消費者協會提醒，消費者在“雙十一”網購時要注意交易安全，理性消費，保留相關憑證，便於維護自身合法權益。

市消協提示，消費者最好不要被網站上價格低廉的商品所迷惑，要理性選擇商品，可根據各個電商的特點選取商品，最好貨比三家。消費者要慎買急於使用或保質期較短的商品，網購高峰也是物流高峰，沒有收到貨的消費者要留意交易系統自動打款時間，如果消費者發現所購商品遲遲沒有收到，可在自動確認收貨前3天，聯繫賣家延長收貨時間。消費者在收到商品時應及時驗貨試用，發現問題要及時聯繫商家處理，並保存網上商品圖片和介紹、與商家聊天記錄等資料。若無法與商家達成一致，要先申請退款，一旦與商家產生糾紛，建議先通過平臺發起維權投訴，及時提供相應憑證。

市消協提醒，消費者對電子商務平臺經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地市場監督管理部門處理。對平臺內經營者的投訴，由其實際經營地市場監督管理部門處理；實際經營地市場監督管理部門無法聯繫到平臺內經營者的，由其所在的電子商務平臺經營者住所地市場監督管理部門處理。