买家拒收退货,给差评合理吗?

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一般情况下均可以拒绝接收货物。为了维护消费者权益,国家工商行政管理总局早已于2017年即已颁布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,相关规定如下:

该办法第三条规定,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务,进行监督检查,并提供技术保障。该办法第四条规定,消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。同时该办法第五条 还鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。

需要注意的是,并不是所有网购商品均适用该办法。该《办法》第六条规定:下列商品不适用七日无理由退货规定:(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。该办法第七条规定,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

此外,我国《电子商务法》于2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,自2019年1月1日起施行。其中,该法第五十二条涉及买受人接收货物事宜规定如下:电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

该条对快递物流服务提供者的“当面查验”提示义务作了规定,而未对买受人哪些情况下拒绝接收货物作具体规定。但是,《电子商务法》第四十七条规定,电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》、《中华人民共和国合同法》等法律的规定。这意味着消费者也可以适用《合同法》等其他法律来维护自身权益。具体联系这一问题,合同法规定如下,第一百四十八条规定了标的物的瑕疵担保责任,即因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。综合看来,一般情况下消费者拒绝接收“网购”货物是可以的,但是建议消费者不能滥用权利,缺乏诚信精神。


中顾法律网


我卖的绳子十几个颜色,差不多有三四百米,退货之前什么也没说,就说东西不太合适,要退回来,因为我们有运费险,所以我也很爽快就答应退了,全部被人家剪成1米多2米长的,都退回来,说做东西不好看,感觉难卖,我说你剪掉了,你退货之前跟我说了,我肯定不同意退的,这样怎么退?几百米的绳子,你不合适剪几条不要清楚了,你剪个几百条说不合适?值400多块钱呢,我这一单顶多赚三四十元,她就说不退钱就到手工群里叫大家都别买我的货。说自己加了好几个200人的群,她妹妹也买我的货,到时候都给差评。最后还是没办法给她退掉了。退回来的货我当废品处理卖了30块钱。有些人顶着差评权有恃无恐


爱钱的胖老板


首先 在你不确定要不要这双鞋之前。你试的时候不会拿个东西垫下么 看鞋底的样子 应该不是试试那么简单 卖家包邮发给你 你穿成那个样子再退 然后卖家也很中肯的说明了原因 你就给了差评。呵呵 只想说 做人要厚道


迷路的大兔子


这种穿了几天,退货都不擦拭干净,这种直接拒收,拒绝退货,做淘宝几年什么样的客户都有大部分客户都不错,就有一些客户很垃圾,差评要挟


桐乡蚕丝家纺


这是在网上,有平台给你撑腰。放到实体店你把鞋给人家穿脏了人家会给你退吗 别说给你退 ,骂你一顿都有可能!自己自身毛还说别人是妖怪!


余腾飞521



淘宝网是一个有海量产品的市场,商品质量也不一样。在淘宝购物难免会买到一些不如意的商品,怎样正确的换货/退货以保障自己的利益显得十分重要。掌握淘宝的相关规定,认知换货的风险,从而才可以避免不必要的损失。

在淘宝的“七天无理由退货”中明确规定:退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换。自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,买家可以无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享受无理由退换货服务,但可以与商家协商解决。

根据你的描述鞋底已经弄脏了,切不说你给差评和不合理,就是在实体店里,或者在大集上买鞋商家都会要求垫上纸壳在上面试穿的这是常理。


峰味美食


金皇冠玩具店铺掌柜 做电商六年了 怎么样的奇葩顾客都看见遇到 您如果要在电商平台生存下去,就必须在遇到任何难弄的顾客 都可以找到适合的方法处理掉 别怄气别想不开 开店做生意不可能100%都是好顾客 低素质的一大堆 还有骗运费险的 打假的 想做电商就不要太多抱怨,需要抱怨那就去打工


挖土机与娃娃的故事


先不讨论合不合适,因为每个人心里都有他的答案,我把其中道理说给你听,好吗?

现在的店铺支持退换货都是有一个不影响二次销售的前提下的,什么是前提?就是这满足这个条件才生效。其实也算是保护卖家的,如果每个人都这样操作,凑七天穿脏了寄回来,说自己不喜欢了,那卖家怎么办呢?你们总不希望收到鞋底脏的鞋子吧?那这些鞋子如果拿回来就只能自己处理了。

差评这个东西呢,其实无所谓的,每个人都有自己的主观判定,只要你自己卖东西的做到问心无愧就好了,不是吗?


我才是所有人


没有什么合理不合理的,每个人所处立场不同,但是就你的这个情况,本人觉得在试穿的情况下,可以踩在快递袋子或者家里纸板等等物品上面,我淘宝京东购物也算蛮多的了,退货的时候没有遇到什么问题,也有可能我没有遇到不好说话的卖家,如果你的鞋子真的没穿过,你在退货的时候应该把鞋底的灰尘处理干净,这样不影响别人再次销售的情况下,卖家拒收,那么你完全可以通过淘宝仲裁呀,我说的也许不中看,仅作为自己的想法


薄荷糖w


好评差评是个人权利,随你,不过尽量在试穿的时候不要影响二次销售,不合适再退换,卖家同意你寄回,没问题肯定不会拒绝的。卖家也不容易,尽量替他们考虑一下。长期这样对买家来说也是好事,卖家经营更容易,成本更低,结果就是降价空间更大,为了价格优势,自然会降价,我们也就能花更少的钱买到更好的东西。双方都受益。


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