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王玉霞：热情服务乘客
1994年，王玉霞跟随丈夫来到了克拉玛依。初到克拉玛依是隆冬时节，王玉霞对克拉玛依的印象是“太冷了”。
这种冷，既有天气的原因，又有第一次出远门的王玉霞对家乡和亲人的思念。纵使思绪万千，王玉霞也只能收拾好情绪，跟丈夫一起为生活打拼。
初到克拉玛依的那些年，王玉霞一直在餐饮行业从事服务工作，忙碌而充实。她的丈夫是一名出租车司机，王玉霞渐渐觉得出租车司机这个职业挺不错，时间比较自由，收入也比较稳定。
王玉霞也有了当出租车司机的想法。起初她与丈夫商量，丈夫并不支持她，丈夫有自己的担忧，因为那时女性出租车司机很少，王玉霞的丈夫当然会担心她的安全。
王玉霞却坚持自己想法，她先学了驾照，然后在晚上陪着丈夫跑车。后来丈夫也同意王玉霞开租出车了。
2003年，王玉霞当上了一名出租车司机，兴奋之余，她更感觉多了一份责任。因为她明白出租车作为城市服务的窗口，做好文明服务工作是每名出租车司机的职责。
成为出租车司机的第一天，王玉霞就给自己定下了目标——成为一名优秀的出租车司机。为此她热情服务，奉献爱心。她的用心和努力得到了大家的认可，她被任命为出租车四队队长。
她坚持每天在群里给队友发安全提示，队友之间发生不愉快的事，她总是第一个站出来调解，她所带的车队遇到集体活动，队员都能够踊跃报名参加。在当时的10个车队里，她所带的四队是口碑最好的车队。
多年来，王玉霞积极参与公益活动，比如每年高考期间的爱心送考活动。今年王玉霞得知有位考生家住尚品园，但是在六中考试，距离较远。为此高考期间王玉霞每天按时接送这名考生，点对点地为该考生服务。高考结束后，这名考生的母亲专门打电话表示感谢，而王玉霞觉得自己只不过做了力所能及的事情。
热情服务，奉献爱心，王玉霞不只是说说而已，而是用行动在践行。她在队里组织了救援队，自成立以来已无偿为广大司机提供援助160余次。此外，王玉霞每次遇到老人坐车时，总是搀扶老人上下车。遇到聋哑乘客时，细心的她会拿出准备好的纸和笔，让对方写明去处。乘客遗失物品在租出车上是常有的事，王玉霞在从业过程中发现乘客遗失的皮包、手机、钥匙等物品六十余件，每次她都千方百计与失主取得联系，力争第一时间送还失主，一时联系不上的都及时上交交通客管部门。
王玉霞深知出租车是市民和游客出行的重要交通工具，是城市的一道风景线，更是城市文明的重要窗口。可以说，出租车司机的文明与否，代表着城市的文明程度和精神风貌，直接关乎整个城市的形象和发展。
做一次好事容易，难的是一直做好事。王玉霞用实际行动给广大出租车司机做出了榜样，因此，今年她被大家选为雷锋车队的队长，带领着一批志同道合的队友奉献爱心。
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