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2019年10月25日,
遼寧瀋陽的董女士花費44萬
購買了一輛奔馳轎車,
董女士辦理完所有的購車手續就開回了家。
這原本是一件喜慶的事情。
可是讓董女士沒想到的是
自己買的奔馳車有問題。
25日買的車,
27日晚上,車子出現了問題,
駕駛臺右邊的屏幕不亮了。
董女士當時覺得,
新買的車應該沒啥大問題,
自己也沒在意。
28日凌晨兩點鐘的時候,
結果車子無法啟動了。
車上所有的按鍵都不亮,
車窗也搖不上去。
董女士只好聯繫4S店救援人員。
救援人員在凌晨四點多
把車子拖去了4S店,
經檢查是發電機壞了,
有可能電瓶也有問題。
4S店具體也查不出來什麼原因導致,
說不出還有哪些零件是存在問題的。
4S店經理告訴董女士,從檢測上報告上發現車子是發電機故障,至於其它問題誰也保證不了,廠家也不需要打開車子檢查。
發電機故障是百萬車子裡面的瑕疵率,不幸的是,讓董女士遇到了。
董女士要求換一臺同款新車,4S店售後答覆稱:三包政策裡說了,車子已經開出了4S店,而且同一個零部件更換還沒超過5次。只能修,不能換。
4S店經理售後經理表示:她是提車後三天出現這個問題的,也就是說肯定不會是在店裡出現的問題。作為一個合法的企業,我們就是按照這個政策嚴格執行,人文關懷上,我們該做的都做了。車輛問題,我們實在控制不了幾萬個零部件。
關於這件事,
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