改一下菜單,客單價上漲17元,顧客評價不降反升

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菜單,不僅是一個簡單的菜品說明書。同時也是餐廳菜品結構關鍵之所在,通過改變菜單真能幫助餐廳增加營收。

菜單,是顧客進入門店之後,除環境和服務員以外,最先了解一個品牌的窗口。

一流的菜單設計,主次分明,能夠為顧客有效推薦餐廳的主打菜品,從而在提高點餐效率的同時,間接提升翻檯率。

一流的菜單設計,能讓顧客覺得很超值,餐廳也有不菲的利潤,實現雙贏。

一流的菜單設計,能夠引發分享,進一步形成轉化!

01 菜單設計的4點要求

首先來說,確定客戶群體,是製作菜單的前提。客群即定價,在設計菜單之前,要先根據你的目標用戶確定好價格帶,關鍵點是讓顧客覺得物超所值的同時,商家又擁有較大利潤空間。

具體來說,不同品類有不同的定價區間,快餐品類大概每5元是一個價格帶,正餐的客群劃分,則以15—20元作為一個分界線。

舉個例子:十二弄新海派創意菜,改造菜單一個月時間客單價上漲17元,大眾點評口味服務環境各上漲2分。

改一下菜单,客单价上涨17元,顾客评价不降反升

在進行菜單改造前,其客單價是91元/人,但顧客覺得性價比不高,不夠超值。而在菜單改造後,其客單價達到108元/人,顧客評價不降反升,口味服務環境都達到9分以上。

不同的價格帶也對應不同的消費客群,每一次價格帶的調整都會伴隨著客群結構的變化。

每家餐廳都有其定位,都會有一個最適合餐廳的價格帶讓消費者覺得高性價比,商家也能有利可圖。

其次,要了解餐廳菜單設計的四個關鍵點:

①精簡菜品數量,突出核心產品

餐廳的菜品數量並不是越多越好,有的時候品類多而雜,容易讓顧客不知所措。對於菜品結構的設計,要通過門店銷量、菜品毛利、出餐速度和顧客反饋等多維度來取捨。

數據方面,現在用戶通過收銀系統自帶的功能,就能夠知道一個店的菜品銷量和損耗情況,這些都可以成為門店菜品篩選的依據。

②巧用"錨定效應"。

錨定效應,是一個心理學術語,指的是用戶在評判一個事物價值的時候,喜歡尋找相應的參考物。比如同樣是宮保雞丁這道菜,有的餐廳賣36元,有的餐廳賣48元,如果你的賣22元,那麼,顧客就會覺得你的性價比更高一點,也更容易放心點菜。

改一下菜单,客单价上涨17元,顾客评价不降反升

在價格設計上,除了根據菜品毛利來定價以外,巧用錨定效應,也能獲得意想不到的收穫。

如果一份售價為30

元的菜品,希望提高顧客點單量,可以在該菜品周圍放置若干售價超過30的菜品,比較之下,顧客就會更傾向於點前者。另外,在價格方面,減一或減二,也是一個小技巧,一份菜品售賣價為60元和59元/58元,在顧客心目中的意義是不同的。

③圖文並茂,佈局有序。

為了突出核心菜品,餐廳在設計菜單時,可以通過圖文並茂的形式,多次展示,從而提高產品的點單率。背後的原理在於,人眼在瀏覽平面物體時,習慣先看中間部分,其次是右上角,然後再滑落回左上角,這三個位置也是菜單設計時的"金三角",也就是核心菜品展示的區域。

④視覺設計簡單好看。

菜品顏值也是一個傳播渠道,可以發朋友圈等幫餐廳做免費宣傳。不過要要注意的是,視覺元素並不代表雜亂無章,如果把菜單做得太花哨,背景顏色太複雜,反而讓顧客在視覺上覺得累,簡單明瞭才是最重要的。

菜單是一門藝術:主次分明地排列菜品,合理設置價格區間······讓菜單說話,加強門店與顧客之間的互動,實現高效售賣核心產品的目的,提高門店利潤。

02 如何改造菜單增加營收

只有對品牌和產品有了全面的分析思考才能對菜單著手整改,增強收效,而這一切都需要專業的知識框架和實戰經驗作為支撐。

為了解決菜單背後的問題,讓每張菜單都學會賺錢,餐飲O2O特邀請了日本物語集團首席戰略顧問—盧南老師,11月25日-26日在深圳開設《餐廳產品盈利設計和菜單規劃》課程。

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日本最大餐飲集團物語集團中國區首席戰略顧問

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盧南老師將操盤多家門店運營的實戰經驗總結出來,用2天時間全程進行深度解讀,帶領大家全面的進行菜單分析和調整指導。

關於菜單的難題你將得到

1、菜單怎樣設計?如何定價及設置最優套餐組合?

2、現有菜品上百道,如何分析菜品才能做好取捨定奪?

3、菜單設計在即,如何排兵佈陣才能讓顧客點出高利潤?

4、競爭壓力大,如何設計主打產品才能讓顧客記住我?

5、新菜研發完畢,如何制定新品策略通過菜單營銷出去?

2天課程,你將學到

1、產品盈利戰略實戰落地7步法

改菜單其實是產品結構的調整,背後更承載了一家企業品牌戰略的變化。課程將帶領你進行商業模型的思考:我們選擇什麼樣的品類?如何精準定位門店?目前客群是誰?產品線如何規劃......

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2、品牌菜單診斷術

在進行菜單調整前,對門店盈利情況、菜品價值、菜品結構及價格帶的全面分析診斷,學習如何設計你的引流款及利潤款產品,如何加、減、組合菜品及定價,如何能讓顧客快速選擇產品等。

3、3大維度進行菜品分析,制定營銷策

好的菜單能夠“引導”顧客點餐,課程將從菜單的設計技巧和營銷培訓兩方面,告訴你如何把營銷基因設計進菜單裡?如何制定新品策略,通過菜單將菜品營銷出去?如何做到員工和菜單合二為一,發揮最大營銷功效。課程導師

課程大綱

改一下菜单,客单价上涨17元,顾客评价不降反升

課程相關

時間:2019年11月25日—26日

地點:深圳市羅湖區嘉賓東路凱利賓館

費用:4980元/人(前5位享受早鳥票3980的價格,兩位以上有9折優惠)

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來源 | 餐飲O2O

整編 | 小貝

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