《亲爱的客栈》,这样的张翰才是真实的本人吧

十年前,一部《一起去看流星雨》让我们初识张翰,从给女主买美特斯邦威的慕容云海,到可以为女友承包一整片鱼塘的“塘主”,张翰仿佛成为了大家心中霸道总裁的代名词。除此之外,更多关注的就是他那两段轰轰烈烈却无疾而终的恋情。

《亲爱的客栈》,这样的张翰才是真实的本人吧

很多观众在看了最新一季的《亲爱的客栈》后,纷纷表示瞬间对张翰改观。节目中,在大家都手忙脚乱不知所措时,张翰却淡定自若,面对客栈考核从容不迫,在他脸上看不到丝毫紧张的表情。

《亲爱的客栈》,这样的张翰才是真实的本人吧

从霸道总裁变身超级管家,张翰刷新了大家以往对他的认知,解锁了这个东北男人自带的幽默感,生活阅历的沉淀和解决问题的能力。

客栈迎客首日,作为第一个被客人选中的管家,张翰在前期准备上十分用心,他对自己的服务定位也很明确:希望通过自己的服务让客人能够“放下工作,达到一个最松弛的状态”。

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了解客户才知道对方想要什么样的服务,张翰对客人消费心态的把握上精准到位。

张翰在为客人贴心的介绍完房间环境后,先了解客人的诉求,然后有针对性的推荐用餐服务,让客人做选择题,而不是问答题,最后率先售出黄河岸边的烛光晚餐。

一个人的竞争力,来源于他解决问题的能力。在工作中,谁都难免会遇到这样那样的难题,优秀的人往往都会积极主动的去面对和解决问题。

在为客人服务时,张翰展现出了专业级的摆台技术,为客人准备好餐具和小食,安排客人到黄河岸边用餐,还帮客人拍照获得客人欢心。之后张翰订的餐迟迟没来,张翰亲自去跟经理沟通加急处理,担心客人等太久了会着凉,不仅为客人准备了毯子保暖,还把红酒送给了对方,张翰专业又不失亲切的服务得到了客人的高度认可。

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张总的谈判技巧也是“出神入化”的级别。同一家餐厅的店长和李兰迪谈价时,只给她九五折优惠,但张翰一出马就谈到了七折。当被刘涛问怎么做到的,张翰只是神秘一笑:“万物皆可盘,看谁盘得好。”张翰这个宝藏男孩之前藏的也太深了,妥妥的“商业奇才”。

虽然管家之间面对的是残酷的竞争关系,但是当别人遇到困难和问题时,张翰也毫无保留,会将自己的经验与大家共享。

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张翰在遇见已经累到不行的李兰迪、阚清子时,两人表示十分羡慕他的销售业绩。张翰大方的向两人分享了一些沟通谈判的经验,还教两个小妹妹如何创收。比如李兰迪用“包场”这个说法会吓走客人,他则会说黄河边的烛光晚餐,按位计费;同时他也分析了定价的合理性,听得两人直冒“星星眼”,阚清子很是膜拜:“你不成功谁成功?”

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还有一点不得不提,张翰的交际水平也是不同凡响。他在园区中遇见两个不是自己客栈的客人,经过一番攀谈,成功将他们推荐进自己的客栈,在忙不过来的情况下,还暖心的把自己的客人介绍给了阚清子服务。

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开会期间,创收第一的张翰又接了一单第二天的下午茶预订,大家都被他的营业额惊呆了。

原来是他把在园区遇到的游客拉了一个微信群,在里面向客人推荐自己客栈的服务,客人可以通过群聊来预订。刘涛翻看了张翰的群聊记录,发现张翰在群里说的“爱你们”、“晚安家人们”这些从来没在客栈群里说过的话,吴磊则被张翰高超的交际手腕所折服,直呼让张翰不要当管家了,自己当老板,他要给翰老板当助理。

可以说,张翰在《亲爱的客栈》里的表现可圈可点,很多棘手问题到他手里都迎刃而解,展现了作为一个优秀员工应该具备的素养,也让人深感之前对他的误解颇多,如此优秀的真霸总张翰难怪会叫人路转粉。


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