球妹
随着百度的没落，腾讯和阿里这两大互联网巨头的竞争开始日趋白热化！“商场如战场”，为何腾讯在成为了京东最大股东之后，又扶持了另一个“小弟”拼多多？如果用战场的思维去解读这两大高手的对决，会发现，很有趣的！但整个19年拼多多之所以能快速崛起，或许发生在18年9月的刘强东“XX”案件是一个非常重要的契机！而饱受“徒弟接连出走”的郭德纲为啥之后选择一年捧红一个徒弟，也是这个道理，详细聊聊：
扶持京东、拼多多，让马云“后院起火”：
我们都知道，古代打仗最常用的一招就是：大军正面跟他对峙，吸引注意，再偷偷派一偏兵突袭敌人背后，只要成功，对方必败无疑！腾讯扶持京东、拼多多就用的是这招！下面两张图分别为京东和拼多多的大股东排名：
其中腾讯持股京东17.8%（注黄河投资有限公司隶属腾讯），是第一个股东、“金主”
是拼多多第二大股东，持股16.9%。
电商——作为阿里巴巴的大本营；腾讯扶持更多的玩家进场，就会让原本竞争激烈的电商会战变的更为焦灼，马云“后院起火”，也同时会影响阿里对于其他领域的布局。这样腾讯的战略缓冲地带就会更大，未来如果能形成电商领域的阿里+京东+拼多多的“一超二强”的格局，就等于腾讯在电商领域拥有了和阿里巴巴平等的话语权！这事儿多重要，你说说！
双十一，阿里玩“二选一”，京东独木难支：
每年的双十一，大家都不陌生，但说到双十一前夕的“必备节目”。可能好多朋友不太清楚。这个节目就是京东控告淘宝玩店家“二选一”——双十一期间，店家只能选择天猫或京东一家，开展促销活动。
大伙想想，如果你是一家淘宝的大店，年销售额XX亿，京东有扶持，给流量。这时淘宝说：不许去，敢去你就别做淘宝！你怎么选？这就是话语权，就是行业老大的“统治力”！下图是18年电商行业的市场份额图：
在阿里巴巴和京东“一超一强”的格局下，老大最明智的作为就是不断挤压你的生存空间，确保我的龙头地位。肉眼可见，如果没有第三家的崛起，京东的日子势必会越来越难过，急需“拼多多”的援兵！
腾讯扶持拼多多，既是“风散风险”、又是“备胎”：
19年拼多多强势崛起，原因众多。在我看来，发生在18年9月的刘强东“XX”案件，或许是一个非常重要的契机！未来谁也说不好，连你我都懂的“分散风险”、“不把鸡蛋放在同一篮子”，更何况商界大佬马化腾了。
熟悉体育的朋友一定知道：任何一个球队，有主教练，同时一定会有一到两个助理教练。啥是助理教练，说白了就是“备胎”嘛！一旦主教干的不好，一脚踢开，扶正助教。手里牌张多，不至于乱了套！
这一点，深受徒弟接连出走打击的郭德纲，更有体会！你看看，他后来不是变招了嘛！我一年捧红一个，没了“曹老大”，还有“岳老二”呢，多保险！
易趣财经
简单来说，腾讯需要进入电子商务领域是一个不可或缺的选择。拼多多是不可能离开微信，腾讯可以完全的控制它，而京东实际上是不受腾讯的控制的，主要是在刘强东手里。我们详细的说一下：
1、京东没有给腾讯安全感腾讯一直坚持金融投资，投资京东也是如此。虽然它是京东的大股东，但它只作为投资者存在。真正的决策权仍然掌握在刘强东手中。可以说，它在不分割权利的情况下获得了利润。因此，腾讯在电子商务领域仍然缺乏安全性。
与其把所有的鸡蛋放在一个篮子里，不如把它们放在两个篮子里更安全。所以在2018年11月，腾讯选择了越来越多的投资，并向拼多多打开了微信的一级入口。这样，无论哪家公司最终领先，腾讯都有一定的股份，同时也保证了微信流量变现达到最大化。
2、京东和拼多多博弈，腾讯坐享其成腾讯尤其擅长实施内部赛马，外部投资业务也是如此。在京东和拼多多之间，腾讯并没有选择靠近任何人，而是看着他们相互竞争。毕竟，腾讯的国内的主要对手仍然是阿里，而京东和拼多多之间，很难说最终谁会对阿里构成威胁。就发展理念和风格而言，两家公司有明显的不同。同时，京东在物流和售后服务方面的优势，以及在用户数量和分享方式上的优势，两者都被投资和允许竞争。最终，不管谁获胜，腾讯都能获得最后胜利的果实。
3、拼多多短时间业绩增长极强
根据拼多多在2018年的财务报告显示，去年的交易量达到3448亿元，同一时期的京东则是4620亿元，但问题是品多的增长率是386%，而京东的增长率是27.5%。这两者之间的差异超过了十几倍。同时，在电子商务平台的核心元素——用户规模，拼多多覆盖了3.85亿，京东覆盖3.053亿。未来两年，拼多多很有可能会和京东齐头并进，成为和京东一样的国内第二大电子商务平台。因此，有了这样的发展潜力，腾讯不能放弃投资。
云和数据
电商是块肥肉，有机会的话谁都想吃上一口。看看京东，阿里，拼多多的市值就知道了。
而腾讯既投京东又投拼多多，不外乎以下几个原因。
一、分散风险，腾讯内部有个赛马机制，项目成不成跑跑才知道，就是因为有这个赛马机制，才有了微信这样的产品。试想下，如果腾讯只是在qq上优化，微信是另外一个公司的产品，现在互联网的格局早就改写了。
而前段，刘强东性侵时间，也确实证明了分散风险的重要性。
二、敌人的敌人就是朋友，拼多多是不是腾讯的朋友，取决于是不是阿里的敌人。现在中国互联网，只有阿里与腾讯能一较高下，而且两家企业的争斗已经变成了旗下产品的全面交锋。
阿里大文娱定位就是杀入腾讯腹地，那么对阿里最核心的电商业务，如果腾讯有机会分一杯羹，当然不会放过。
三，京东与拼多多二者定位不同。京东的对手是阿里系的天猫，而拼多多是早期阿里的聚划算。
京东的目标客户是消费者头部用户，而且多是年轻男性。特点是买完即走，价格不敏感，更在乎服务。
拼多多主打消费者的尾部用户，多为上些年纪的大妈。特点是，有很多时间，价格敏感，更看重性价比。
所以，腾讯投资二者，只是在电商不同的用户群之间的差异化布局而已。即便是这样，由于电商几乎没有电话板，后期腾讯应该会在电商领域有更多的动作。
沧丘先生
这个问题我们可以站在三个层次来来回回分析一下：第一，腾讯的电商梦和马云的阿里巴巴一样吗？第二，京东是否真的能够实现腾讯的电商梦？第三，京东是否坐实了社交和电商的可能性？
第一，腾讯的电商梦和马云的阿里巴巴一样吗？
阿里巴巴的基因来自中国南方千万个小老板，阿里的渴望就是小老板的渴望，把货卖给以更美的价格卖给更多的人。遂，衍生出了支付宝，快递，分销等一系列围绕小老板多卖货的更多服务体系。
相较于阿里，腾讯的基因是活跃在网吧在聊天室里渴望社交的人，腾讯的希望就是能够通过更快地各种产品覆盖到更多的人。所以不断出现抄袭事件，因为超别人的再加上自己的优化，会留住现有用户，还能吸收更多用户。
阿里则不需要做这件事，他需要把握住自己的小老板能够在我的产品上卖出更多货就可以了。
当腾讯想留住有电商需求的用户时，原本认为只需要超一下淘宝，就可以完成。但是那个时候淘宝背后还有电商的所有系统和人，这个是怎么也超不来的。
这里总结一下，阿里是为了让老板的货卖给更多的人。腾讯是让自己的用户不走，并吸引更多的人。两个人的梦不同。
第二，京东是否真的能够实现腾讯的电商梦？
如果第一个问题了解清楚，那么我们可以理解为什么腾讯要投资京东。表面上，腾讯是为了与阿里抗衡，因为也只有京东能够和淘宝一拼。投资京东是为了让自己的用户的电商需求能够满足，同时挣一波钱。
当时也只有京东能够满足腾讯的需求。但是，京东也有战略，他的基因与阿里又不同了。京东的基因是3C产品的服务。对，京东是卖服务的，阿里则是建立平台。这也就早就了京东必须有自己的物流系统，因为自己的物流虽然成本大，但是易管理。3C产品的物流在传统电器城一直都是电器城包配送安装。如果京东想立足必须在满足电器城的配送安装基础上还有更多优势。所以就有了24h配送和便宜。但是在满足24h配送的时候，过多经历放在产品完善及京东物流的搭建，没有更多能量拓展市场。京东也学习了沃尔玛300km的规则。但这就是漏洞，总有300km覆盖不到的地方。
第三，京东是否坐实了社交和电商的可能性？
有漏洞就有机会。在京东覆盖不到的地方，拼多多以拼购的方式在微信大施拳脚，很快占领了不需要品牌的三四五线城市。这些地方似乎也不需要必须24h到达。再回到那个问题，腾讯是为了让自己的用户不流失 那么三四无线城市因为自己旗下的京东不能覆盖到，那我要找别的平台。刚好拼多多就进入了腾讯的视野。
在微信的九宫格里，京东对于京东覆盖不到的地方其中进入京东的入口就是废弃的。拼多多如果能够覆盖到，那么微信体系下的电商系统因此得意完善。两个入口因地域不同完成一个需求，微信也算仁至义尽了。
文本超链接
题主提这样的问题，就如同巴菲特、芒格在股东会上遇到了一个12岁小男孩的提问，是回答好呢，还是不回答好呢？
- 投资本来投的就是概率，多投资几家企业成功的概率会更高一些。
![]()
- 利用腾讯的流量及资金优势，不断投资头部企业，是腾讯的战略。京东和拼多多，虽然同为电商企业，但赛道不一样，拼多多属于社交电商，京东偏向传统电商，投资京东和拼多多，二者并不矛盾。
- 转型电商一直是腾讯的情结。前期投资京东，后期投资拼多多，都是为了布局电商，向电商转型。拼多多的社交电商模式，与腾讯的流量高度吻合，具备洗牌传统电商企业的潜力，腾讯当然不会放过这样诱人的投资机会。
部落酋长刘飞洲
1.鸡蛋不能放在一个篮子里（投资技巧）
2.内部斗起来，大哥更有话语权（管理技巧）
拼多多和京东，现在是互相看不惯，这样的话，双方都会更指望大哥不仅是主持公道，还要偏袒自己多多扶持。
完美的彼此制衡！
腾讯，绝妙的一招好棋，自己永远不吃亏。
互联网保安小哥
京东的京保养，汽车保养服务缺乏专业性、规范性，服务严重缺失，差点酿出大祸
去年双十一我购买了京保养，给自己的汽车做保养。保养材料（机油、机滤）先由京东发货到当地的合作门店。
我把车开到门店，修理工二话不说先放掉机油、拆下机滤，之后才发现，京东发来的材料和我的车型不符。在线客服现场又再次让我上传了车架号、牌照、车辆照片等相关信息，承认是京东发错货了，答应报销外采材料费用。此时车已经动不了了，京保养不给办理退换货，只是要求其合作门店另购第三方材料，安排保养，并承诺如果机油或机滤出了问题京东负全责。
但车子保养后不到一个月，行驶中机油灯告警，发动机就出现故障，当时停在快速路中极其危险，险些造成交通事故。后来，我自费拖到修理厂，同时联系京东客服，他让我到维修店开证明后给予处理，修理厂认为该机油粘度等级不够，与大众原厂机油差距明显，是发动机发生故障的主要原因，修理厂证明发过去了，京东却耍赖不认帐了,又让我检测机油，我问京东假如汽油加到柴油车里出现故障，检测汽油有意义吗？
经过不断投诉，京东客服终于承认提供的机油不适合我的车型，也承认是京东发错货了（有对话截图），而33544客服专员只是赔礼道歉，说京东高度重视，提出补偿20元的京券或一千京豆，给我造成了近4000元的损失，这样的补偿方案在拿顾客开玩笑吧？既然京东让我上传了我车辆信息和照片，为啥不履行审核义务，那么京东拿到我的车辆信息要干什么？这不是侵犯我隐私吗？同时，你们的所谓的星级合作门店违反作业程序也剥夺我退换货申请的权利。
我觉得原因和责任明确了，京东就该履行承诺赔偿我车辆的维修和再次保养费用！
“未来的成功一定是以客户为中心的成功。” 1月19日下午，徐雷首次以CEO的身份，站在京东商城2019年初的年会演讲台上，他在演讲中，提了35次客户，还说，京东商城未来的经营理念，是“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”，这也意味着，回归初心，聚焦客户，是这次京东选择的翻盘点。
你对京东最近的服务还满意吗？——2019年京东商城年会上，新任CEO徐雷措辞严厉。“我们的组织能力和行为方式出现了问题，客户为先的价值观被稀释，唯KPI论和‘交数’文化盛行，部门墙越来越高，自说自话，没有统一的经营逻辑，对外界变化反应越来越慢，对客户傲慢了。我们由一个行业的颠覆者变成了被挑战者。”
强东在吗？这是不是你的客服经理又睁着眼睛说瞎话了？这种狡辩加拖延的处理方式符合京东的价值观吗？
我的问题；
1.商品页面明示的施工前检查和售后保障，都有哪些项目和内容？什么是星级服务标准？
2.京保养有没有审核车型与保养材料是否符合的环节，责任和义务？
3.京保养要求客户提交了个人信息和车辆信息却不安排审核，给客户相应服务，是不是侵犯了客户个人隐私？
4.合作门店是否应该先比对材料再开始释放机油的施工作业，是不是该有规范的施工作业流程，是否应该有最终的客户服务签单？
5.我有没有退换货的权利？不支持七天无理由退换货，哪些理由才支持？
6.我有没有评价晒单的权利？
7.既然京东客服最终也承认了机油不适合我的车型，而且是京东发错了货，给我的车辆造成了损失，为啥不履行京东的服务承诺，第一时间给我处理，并赔偿我车辆的修理费用，再次保养费用，拖车费，维修期间交通费用？
8.如何理解京东的价值第一原则？
9.京东客服说上述问题已超出了订单的咨询范围，已升级到京保养客服经理，让我保持手机畅通，为啥这个铁锈级的老总至今不和我通话并正面回答我上述问题并做出合理解释？
opensmail
最保守的角度是腾讯不加持也会有人加持。因为拼多多属于捡漏王来的。那些大多数商家都是其他平台装不下的或者扶持不到的。是个必然产物
用户8975470811929
腾讯也是拼多多的大股东啊！
李亮165327161
鸡蛋不能都放在一个篮子里
