又是一年“双 11”，各大 电商平台和商家纷纷加大促 销力度，消费者在享受价格 优惠的同时，部分电商平台 和商家虚假宣传、不正当竞 争等问题引发的消费纠纷也 日益增多。为了让广大消费 者在“双11”网络集中促销期 间放心购物、远离商家套路， 江西省市场监管局发布“双 11”网购消费提示，提醒广大 消费者在各种优惠和促销活 动面前，保持清醒头脑，防范 促销陷阱。
谨防虚假折扣
“双11”期间，商品促销活动内容更加丰 富，“打折”“优惠”规则更加复杂，部分电商促 销“暗藏陷阱”，比如限制使用地区、时段等， 未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信 息，容易引起消费者误解。消费者在网购时应 关注价格变动，仔细阅读促销规则，不要盲目 支付定金，避免落入此类陷阱。
选择高信誉卖家
单纯因为高销量而选购，往往容易上当， 消费者要留神销量大评价少、好评内容大同 小异的商品，要提防不法电商通过刷单炒信 提高成交量及好评。消费者应尽量选择经营 时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购 物平台及商家，不要轻易登录陌生购物网站 或购物APP，防止上当受骗。
防止冲动消费
消费者在购物前最好先列出需要购买 的物品清单，对照清单按需购买，以免造成 浪费。不要盲目购买不必要的商品，更不要 被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等宣传活动 冲昏头脑，保持理性消费。
看清隐藏条款
消费者在购物前一定要看清隐藏的条款中有没有排除、限制消费者权利，减轻、免 除经营者责任，加重消费者责任的不公平、 不合理的规定，确认商品是否属于“七天无 理由退货”和“三包”的范围，以免选购后利 益受损。
留存交易证据
购物后，消费者要主动向商家索要发票 或收据，对商家的活动信息、聊天记录、订单 详情等做好截屏保存，防止后期权益受到侵 害，做到有据可查。
及时依法维权
消费者在购物过程中发生消费纠纷 时，要第一时间与卖家或购物平台联系协 调，如不能协商解决的，应及时向网络交易 平台所在地的相关部门投诉举报，维护自 己的合法权益。
去年“双 11”质量争议 等投诉类型排名靠前
根据 2018 年“双 11”期间全省网购消 费投诉数据显示，质量争议、售后服务争 议、价格争议、广告宣传争议等投诉排名靠 前，“家居用品”“服装鞋帽”“食品”“化妆 品”等品类占比较高，消费者在购买相关商 品时，多搜查、多对比，从信誉度、成交记 录、评价详情等方面进行评估，避免购买到 劣质商品。
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