東方網記者王心雨11月10日報道：11月9日，市人大常委會主任殷一璀開展聯繫社區活動，市人大一行先後來黃浦區行政服務中心和南京東路街道綜合為老服務中心，實地查看了行政服務中心一網通辦、政務“店小二”主題式服務和為老服務中心街道智慧養老服務信息平臺建設及為老服務情況，並聽取了人大代表對進一步優化營商環境的意見和建議和對民生工作、社區工作的意見和建議。
政策那麼多，如何找到符合自家企業實際情況的扶持政策並一站式辦理？來黃浦區行政服務中心就能“一對一”量身定製。據瞭解，中心實行“一窗受理、內部流轉、同步審批、統一發證”，入駐部門28個，集中提供行政審批、服務事項291項，網上辦理事項271項，努力實現企業群眾“只進一扇門、只跑一個窗、辦成多件事”。
“以前要辦經營許可總是雲裡霧裡，不知道怎麼選擇，需要哪些證件。”在現場，一位正在辦理企業經營許可的先生對新上線的自助服務十分滿意：“現在只要工作人員簡單指導，就能看到辦理所需的所有材料和審批流程，甚至連審批天數都會顯示，真正做到了’一站式’服務，為我們提供了很大的便利。”工作人員介紹，“企業開辦自主服務”除了操作方便，還將審查標準也公開給申請人，申請者能夠完全依照標準申請所需材料，另外，材料的整合也增強了辦理的便利性：“例如許多部門都需要身份證，那麼申請人只需提交一次就能將其傳送到各個部門，不需反覆提交。”
作為全國老齡化程度最深的城市，上海始終在養老服務”擴面、提質、增能”上不斷探索實踐，南京東路街道綜合為老服務中心就是一家向社區老人提供多樣化、便利化服務的為老服務綜合體。走進中心，大屏展示的綜合為老服務網站吸引了代表們的眼球。據瞭解，中心依託街道自主開發了綜合為老服務信息平臺，將互聯網+運用於為老服務。
通過平臺，老人可以瞭解社區內為老服務資源、項目和內容，申請查詢家政、助餐等多項為老服務項目。平臺也可根據老人的身體、經濟等情況，為老人設計、推送個性化的服務內容。同時，綜合為老服務信息平臺也是街道為老服務的信息管理平臺。平臺集成了所有社區老人的信息，並進行服務受理、審核、分派和項目監管。
座談會上，區人大代表陸易表示，“一網通辦”服務極大程度上為申辦人提供了便利，然而，一網通辦將所有流程都放在電腦上，申辦人無法一環環跟進進度，如果辦理中間出現一些問題，很難找到對應部門。因此她建議：“對在窗口做指導的人加大培訓力度，讓專業人士辦專業的事，他們要做到幫申辦人快速準確地找到途中問題的癥結所在，這樣才不會讓’人對機器’的窘狀陷入僵局。”
殷一璀指出，要認真學習貫徹習近平總書記考察上海重要講話精神，加強基層社會治理和服務的精細化、精準化、專業化、智能化，不斷提升城市治理現代化水平。要繼續加強人大代表與人民群眾的經常性聯繫，積極探索聯繫群眾的新途徑新方式，讓代表聯繫人民群眾的渠道更寬、形式更多、範圍更廣。
殷一璀強調，市人大常委會要充分發揮職能優勢，助力上海進一步優化營商環境和推動經濟高質量發展，要助力上海平衡好城市更新、歷史風貌保護與舊區改造的關係，在持續推動“老小舊遠”等民生問題的解決中留住鄉愁，傳承文脈，使城市更有魅力，讓生活更加美好。
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