在临沂客户端11月11日讯 “在干洗店内洗衣服，没想到衣服被染色且有部分损坏，要求店家赔偿却又遭到拒绝，我该怎么办呢？”近日，家住沂水县的刘女士拨打本报热线反映称，价值千元的外套在干洗洗后严重染色，双方就赔偿问题协商未能达成一致。
10月14日，刘女士将一件仅穿过几次的名牌外套送到沂水县龙家圈镇一干洗店内进行干洗，干洗费为35元。让刘女士没想到的是，10月28日收到衣服时却发现，“衣服洗完后整体被染色，内里由纯白色变成灰色，衣服外部也出现损坏情况。”刘女士告诉记者，“洗衣单上明确备注了‘注意不要染色’，我还口头强调了不能洗就不要洗，结果还是洗坏了。”
对此，刘女士非常气愤，当天就与商家进行了协商，刘女士表示希望店家赔偿衣物损失500元，工作人员表示不能接受。“如果商家能够让我的衣服恢复原状，我肯定不会索赔的，但是衣服现在染色损坏没法穿，希望店家能给个说法。”刘女士无奈地说道。
律师说法：
对此问题，本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示，类似纠纷最好是商家与消费者双方协商解决，或者咨询工商部门。如果协商不成，依据《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以依据洗涤凭据，依法主张索赔。
临报融媒记者 韩冬
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