文章导读

就在昨天晚上天猫平台的预热活动中，以李佳琪为代表的电商主播使出浑身解数来争夺双十一带货王的称号。 “全网最低价，只在佳琪直播间有哦” 听到这些话，你有什么感觉？有没有一种不买就亏了的感觉？有这样一个好机会，谁不想图点小便宜呢？同样的，在这样一个狂欢的日子里“羊毛党”们也抱着同样的想法，只不过他们却要狠的多！

“羊毛党”真的能买垮一家店，他们怎么能做到呢？

今天就是双十一了，各大店铺开始紧张的进行着双十一冲销量的各种活动。也正是在双十一预热的这几天，网上就已经曝出有多家店铺在羊毛党的冲击下纷纷破产倒闭，违约损失高达千万元。但“羊毛党”真的能买垮一家店，他们怎么能做到呢？

起初，“羊毛党”只是搜集并分享商家优惠活动信息，组团占点小便宜。到了后来，他们开发出不少“创造性”的玩法。特别是那些不小心搞出系统BUG的商家，一旦被盯上，就会迎来蝗虫过境般的打击。“薅羊毛”已有黑产之势，破解软件能“嗅到”各类优惠和漏洞，哪怕是犄角旮旯的小网店，都可能遭遇精准打击。比如最近，一个淘宝店家一个手滑，一件橙子4500克，设置成了4500斤。结果上架刚几分钟，就被一个拥有50万粉丝的播主“监测”到了。于是，这个小店成了苦主。

播主号召自己的粉丝赶去“薅羊毛”。具体操作如下：疯狂下单，导致店主无力发货，再以发不出货为理由，投诉店家违规，获得赔付。赔付的钱，按照规则从店铺交给平台的保证金里扣。于是，这家营业多年的小店被扣光信用分数和保证金，原地倒闭。

庞大而隐秘的群体：羊毛党

想了解羊毛党，先得知道什么叫薅羊毛。薅羊毛一说，最早来自于小品《昨天今天明天》。宋丹丹饰演的白云大妈，在工作之余拔点羊身上的毛织毛衣，这一行为被戏称为“薅社会主义羊毛”，从而有了“薅羊毛”的说法。薅羊毛，说白了就是占小便宜。而羊毛党，便是一群专门利用互联网商家规则漏洞和优惠占小便宜的人。据相关媒体报道，这种“薅羊毛”行为在羊毛党的圈内叫做“上车”，而这种因为价格设置错误导致的“薅羊毛”行为则被称为“上bug车”。 这种所谓的“羊毛党”们根本不指望淘宝店主会真的按照错误标价发货，而是一旦淘宝店主无法发货，他们就可以向淘宝投诉，一旦投诉成功，就会获得一笔基于订单价格一定比例的赔偿金，最后成功下车。

那么“薅羊毛”到底犯不犯法？

对于利用商家过失或平台漏洞，恶意注册大量账户刷单来“薅羊毛”的行为早已被纳入违法范畴。通过中国裁判文书网，小编发现今年6月杭州市西湖区人民法院就曾审理被告人冯某祥、舒某鼎犯诈骗罪一案。2017年12月至2018年2月期间，被告人冯某祥与舒某鼎通过微信联系谋划，由冯某祥通过其微信群发布“薅羊毛”信息，并与群内其他成员约定分成后获取口碑网8.8折优惠活动的支付宝支付码，在舒某鼎所经营的超市进行虚假刷单交易，共计虚假交易刷单5306单，骗取口碑（杭州）信息技术有限公司补贴金人民币53033.98元。最终，西湖区人民法院认定两人罪名成立，判处有期徒刑一年，缓刑一年。

事实上“薅羊毛”的购买行为并不违法，一些商家为了吸引用户而发放优惠券或进行优惠活动属于正常的商业行为，性质上属于要约，用户合法合规领取优惠券，属于承诺，一旦领取，双方达成合意，相应的优惠券即属于用户正当权益，商户不能无故取消。但如果商户本来没有发放优惠券的意思，只是因为业务策略漏洞，被用户领取，那么性质上构成因为意思表示错误而成立的合同，属于显失公平的情形。商户可以主张撤销相关的合同，用户所获得的优惠券构成不当得利，应该返还。此外，就上述新闻来看，26元购买4500斤橘子明显低于正常交易价格，这是一般社会公众都可以凭借基本常识判断的事实，一看就知道是商家标错了价格，根据《民法总则》规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人是有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销的。

后记

在昨天晚上天猫平台的预热活动中，以李佳琪为代表的电商主播们使出浑身解数来争夺双十一带货王的称号。之前网上就有分析称李佳琪之所以能获得的信任，很大一部分原因是他和粉丝们站在一起，对抗商家的“剥削”，争取最大福利，人们看他直播就忍不住买，极大一部分原因是他拿到的价格确实优惠的多。如果有机会的话，谁都想图点小便宜的心理是无可厚非的。但在一次次“薅羊毛”事件的发生时，人们对“羊毛党”口诛笔伐，却忽略了网购平台在风险控制、预警机制、技术和运营的防漏洞能力都存在着很大的问题。在电商平台上，买、卖、平台各方角色的积极性缺一不可。随意的无底线的营销竞争行为，导致了职业薅羊毛党的环伺。但如果平台规则对职业“薅羊毛”现象缺少有效应对，最终导致的结果将是“薅羊毛”事件的不断上演从而使市场积极性受到打击。如今的电商平台在向“巨无霸”方向发展的势头已不可阻挡，但在这个过程中，他们也应该承担起更多的平台责任，通过改进技术和机制建立来帮助整个电商信用体系的建设和完善，从而使电子商务保持快速健康的发展。

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