110報警服務檯開通以來，與廣大人民群眾的生活聯繫越來越密切，然而現實生活中，卻有相當一部分群眾對110的瞭解並不全面，也不懂得如何正確撥打110。警方對此作了解釋。
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110職責範圍
公安部《110接處警工作規則》規定：110報警服務檯負責全天24小時受理公眾緊急電話報警、求助和對公安機關及其人民警察現時發生的違法違紀或者失職行為的投訴。
具體來講，110受理報警的範圍：1、刑事案件；2、治安案(事)件；3、危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；4、自然災害、治安災害事故；5、其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警。
受理緊急求助的範圍：1、發生溺水、墜樓、自殺等危急情況，需要公安機關緊急救助的；2、老人、兒童及智障人員、精神疾病患者等行為能力、辨別能力差的人員走失、需要公安機關在一定範圍內幫助查找的；3、公眾遇到危難，處於孤立無援狀況，需要立即救助的；4、涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、公眾生命或者財產安全和生產生活，需要公安機關先期緊急處置的；5、各種可能引發人身傷亡事故或公私財產重大損失的險情，需要公安機關緊急處置的；6、需要公安機關處理的其他緊急求助事項。
受理投訴的範圍：公安機關及人民警察違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關督察條例》等法律法規，違法行使職權，不履行法定職責和義務，不遵守各項執法、服務、組織、管理制度和規定的行為。
如何撥打110報警求助?
一定要在就近的地方，抓緊時間報警，越快越好。任何有電話的單位、個人及公用電話都應為報警人提供方便。移動電話無論本地或漫遊，均可在移動電話所在地直接撥打當地110。
報警時要保持冷靜，不要因為突然發生的事(案)件導致自己緊張而言語不清。報警內容要真實，更不能謊報警情。
報警時要按接警員的提示提供所在準確位置，簡要陳述報警求助的基本情況，重點突出時間、地點及案(事)情、作案人體貌特徵、衣著打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。
報警後若無特殊情況，應在報警地點等候，隨時接受110指揮中心的電話詢問，發現前來處警的民警及時主動取得聯繫。有案發現場的，要注意保護，除了營救傷員，不要讓任何人進入，更不要隨意翻動。
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