2019年11月11日23時59分59秒，11.11購物狂歡正式落下帷幕。
從2019年11月1日0時起的11天裡，“11.11京東全球好物節”的累計下單金額達到2044億元，創下歷史新高。從2017年的1271億元到2018年的1598億元，再到2019年的2044億元，一步一個腳印，一年一個新的臺階。
實際上，在不斷成長的金額數字背後，是京東永不止步的技術創新和模式創新。比如，京東大數據力量，與獨特的供應鏈優勢和C2M反向定製模式相結合，所打造出的競爭力，是幾何級數增長的。
京東公佈的官方數據顯示：以C2M和獨家定製為特色的京品家電贏得了消費者認可。京品冰洗產品成交額超過去年同期成交額的8倍，京品洗碗機產品相較於10月整月成交額增長了8倍，京品熱水器整體成交額同比增長5倍以上，京品家電專為母嬰打造的C2M反向定製產品成交額是10月整體成交額的26倍……
如此驕人的成績，似乎也為一直“不溫不火”的C2M電商帶來了很多新的啟示。
C2M模式：一半是海水，一半是火焰
我們知道，C2M的概念是“反向定製生產”，核心內涵是依靠互聯網將各個生產線連接在一起，是一種基於計算機技術隨時進行數據交換，實時監測消費者需求，並根據關鍵需求設定供應商和生產工序，最終生產出個性化產品的工業化定製模式。
首先，對電商平臺而言，C2M早就不是什麼新鮮詞，作為伴隨著大數據技術發展和消費升級誕生的柔性製造生產方式崛起的新模式，它的潛力被很多人看好，比如國內的必要商城，網易嚴選都是C2M電商的典型，再有母嬰垂直類電商寶寶樹也是C2M模式的追隨者。
其次，從用戶的角度，C2M模式帶來的好處有很多，其中一個好處就是沒有了中間商的層層加價，消費者直接對接工廠，用戶購買的產品價格實惠，實現了利益最大化。而在我看來，C2M的核心還是數據，它挖掘出了用戶的個性化需求，並滿足了這樣的需求。
第三，從品牌廠商的角度，通常的銷售模式是被動的，其實並不清楚用戶真正的需求在哪裡，而C2M讓廠商通過數據與用戶產生了聯接和互動，不僅掌握了一線的需求，也為廠商如何更好的運營用戶開啟了一扇門。另外，C2M模式典型的好處是對庫存週轉帶來便利，這也是很多廠商肯定C2M模式的一個重要原因。
當然，除了對平臺方、用戶和品牌廠商三方帶來的好處之外，我們也必須承認C2M模式也存在一些需要改進的問題。
比如，C2M模式由於沒有中間層的監管，產品質量不能得到有效地保證，這需要有大平臺做信任感支撐；再比如，C2M的數據鏈條過長，大部分廠商很難運營全品類的產品，所以，產品製造有一定的侷限性；再者，C2M往往面向小而美，很難走出大而全。
一面是C2M被廣泛看好的火焰，一面是C2M模式在落地過程中，不斷碰壁的海水。京東到底是如何在C2M模式上走出自己的路的？
戰報C2M產品全線飄紅，背後是京東這三點優勢
其實，京東早在2016年就已經與品牌商合作開始C2M模式的探索，並已經佔領C2M行業模式“制高點”。聯想Y7000P、優派帶魚屏顯示屏、惠普戰66輕薄本、雷神911遊戲本、戴爾暗影精靈系列遊戲本、海飛絲無硅油小綠瓶系列等眾多爆款產品的成功，都源於京東對C2M模式的探索。
從今年“11.11京東全球好物節”的戰報看，顯示器、遊戲本、遊戲手機等產品，的確更容易通過C2M模式進行放量。
例如，京東深度參與的C2M反向定製“閱讀手機+遊戲手機”銷量同比增長300%，而明星產品ROG遊戲手機成交額同比增長10倍。同時，11月1日到11日，京東C2M反向定製再次取得爆發性增長，PC品類中C2M產品成交額同比增長491%，C2M的512GB SSD 臺式機成交額同比增長42倍；而顯示器品類中，京東每銷售5臺顯示器就有2臺來自反向定製。
京東已經成為C2M功能挖掘最深、品牌合作最廣、商業合作模式最成熟的電商平臺。而我們通過這些C2M的經典案例，也讀出京東C2M的一些獨特的優勢。
第一，C2M產品需求定位準確。
無論是顯示器、遊戲本還是遊戲手機，其實都是在他們的細分品類裡，被定義為“小眾產品”的，所以面向消費者，這些產品更需要個性化的需求，有利於通過定製來推動銷量。
同時，往往對個性化產品需求旺盛的群體，都屬於對生活樂觀積極的一群人，這也變相說明了京東用戶的高質量。
第二、C2M大數據洞察精準可靠。
我們知道，C2M是用戶需求大數據驅動的，能夠獲得如此漂亮的成績單，就表示京東對用戶需求大數據洞察更為精準，同時與與品牌商之間的數據傳遞，和信息互通更加及時，以數據驅動的生產週期也更為合理，這些大數據背後的綜合因素，最終反饋在了銷量上。
第三，京東作為C2M的平臺效應盡顯。
如前文所分析的，C2M模式一個主要的問題就是，缺乏中間層的監管，因而缺少信任感。那麼京東，恰恰可以作為聯接用戶和品牌雙方的超級平臺，有什麼比京東背書，作為信任感支撐更好的結果呢？
另一方面，京東作為C2M平臺的主導者，也抓住了C2M的精髓，既然C2M不適合全品類，那麼，打造爆款就是C2M最合適的方向。
京東C2M讓大數據產生全面價值
廣受關注的C2M模式，其實在電商領域並沒有特別成功的先例，京東C2M之所以能做到別人無法企及的目標，這背後依舊是大數據的力量。
首先，相比其他電商平臺而言，京東擁有業界最全的數據鏈條，所以京東對用戶的需求分析反饋更真實，這是做好C2M的立身之本。
比如京東有C2M六維數據視角，除了通常意義上的消費數據，京東還通過行業趨勢數據，市場細分數據，商品屬性數據，競爭力價格數據，目標人群數據和精準化營銷數據，更為精確的定義需求。
其次，京東對C2M模式，形成了一整套的方法論，貫穿了產品的整個生命週期。今年5月，京東在總結過往實踐經驗和洞察品牌商新品開發核心痛點的基礎上，總結出一套完整的“京東C2M工作五步法”，為品牌商提供了針對新品的系統化解決方案，大幅降低了開發暢銷新品的難度。
第三，狹義的角度，C2M模式只是涵蓋了用戶需求到產品的製造。而C2M電商平臺，顯然要包含更多的元素。多維度的大數據，不僅可以幫助廠商對用戶需求的精準生產，還可以介入精準營銷等環節，讓大數據發揮全方位的價值。
客觀的說，電商購物節表面上是銷售額的比拼，是品牌聚集，打折優惠，集中讓利的營銷比拼。而C2M模式的成功，證明了11.11和618這樣的電商購物節，在未來的價值突圍，要依靠大數據的力量，不僅僅做到精準定位需求，精準定位個性化生產，精整投放的營銷策略，更有數據背後，對人性關懷的理解，對生活品味的體諒，對“人”這一關鍵詞最全面的解讀。
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