据英国《镜报》11月11日报道，英国肯特郡一对老夫妇在沙发上花光了他们的彩票奖金，却说他们无法使用它，因为沙发“让他们的腿麻痹了”。
73岁的海伦·威廉姆森和她78岁的老伴罗德尼·奥利弗花了2000英镑买沙发，但是他们说这套沙发和他们在店里试用的那套完全不一样。
家具店最初拒绝为他们退款或换货，使这位来自肯特郡坎特伯雷的退休老人十分愤怒。
老两口在AHF公司拒绝承认家具有任何问题后，决定自己聘请专家来检查家具。
威廉姆森的检查员发现的缺陷包括底座上的弹簧安装不合适，坐垫上的“低级”泡沫会迅速压缩，让使用者感觉得到木制框架。
AHF现在同意给这对夫妇退款钱，但他们拒绝支付275英镑的检查费。同时他们拒绝付给海伦在Facebook上另外购买二手沙发的费用。据这位老奶奶说，她不得不重新买一张沙发，不然她都没办法舒舒服服地坐在自己的客厅里。
今年1月，这对夫妇中了人民邮政编码彩票，一人得了1000英镑，才决定奢侈一把。
退休的护工海伦说:“猫把旧沙发都弄坏了，彩票的钱意味着我们终于可以犒劳一下自己，买一套新的了。”
她补充道:“沙发是3月份交付的。但这本应让人快乐的事情变成了噩梦。”
“坐了半个小时后，我的腿就麻了，我们八点半就上床睡觉了，因为我们没法儿再坐了。”
“我的孙女今年30岁，她在上面坐了15分钟，说感觉后背像被人打了一拳。
“她来看我女儿和曾孙女时，她们都挤在卧室里，而我的餐厅就被这些沙发占据了。就像住在仓库里一样。”
“我恳求AHF来取走它们，因为我们住在一间小平房里，根本就放不下。我们就把它们堆在餐厅里。一直以来，他们都借口沙发没有任何问题，不为我们的报告付款，也不为我们后来买的二手沙发付款，要知道检查费我们都差点付不起。”
客户服务经理克雷格·哈比舍说:“他们报告沙发有问题，但是一名独立检查员去检查后没有发现任何问题。
“我们几个月前给奥利弗先生的律师写了一封回信，说尽管根据消费者权益法我们没有义务提供退款，但我们会再提供两个方案来解决这件事。”
“我们提出可以回收沙发并全额退款，或者换一套等同价值的沙发。但是我们没有收到奥利弗先生或他的律师的答复。
“我真的觉得，我们一直在尽全力帮助奥利弗先生，并相信我们提供的服务，已经超出了奥利弗先生的权利，也超出了我认为大多数商家在本案中会提供的服务。”
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