不動產登記中心工作人員上門服務。
日前，國務院辦公廳發出通報，對國務院第六次大督查發現的32項典型經驗做法給予表揚，遼寧省推進不動產交易登記一體化改革獲得讚許。而這其中，瀋陽市通過實施房屋交易、登記、納稅“一窗受理、一站辦結”“不見面辦理”等舉措，基本實現了辦證群眾“最多跑一次”的工作目標,並全部提前實現了5天辦結，成為遼寧省不動產登記一體化改革的“優等生”。
再造流程優化服務
部分業務實現即時辦結
瀋陽市對不動產登記過程中程序繁多、影響效率的環節進行了梳理，將受理與初審合併、核准與登簿統一，減少重複審查。進一步縮短工作時限，不動產抵押權首次登記、在建工程抵押權變更登記實現1個工作日辦結，商品房轉移登記、抵押權註銷登記、補換髮不動產權證書(證明)即時辦結，均處於全國領先行列。同時，實現商品房轉移登記業務平行受理，辦事群眾可在任意分中心就近辦理商品房轉移登記業務，進一步減輕了群眾負擔。
瀋陽市率先開展不動產登記和稅收徵繳“一窗受理”，改變了原本二手房買賣先跑稅務部門繳稅、再到登記機構申請的狀況，讓辦事群眾可以“一次排隊、一窗受理、一站辦結”，實現了賣方“最多跑一次”的工作目標。同時，下放存量房轉移登記權限，市內各區的存量房轉移登記、變更登記、更正登記、補換證以及涉外、拍賣成交的存量房轉移登記業務，全部下放至各區分中心辦理，企業群眾不出區即可辦理相關業務。
創新舉措精準服務
實現“網上抵押權登記”
瀋陽市打破部門界限，在推進“互聯網+服務”等方面下足功夫。主動上門，積極為重點企業、項目服務。對於重點企業、項目的登記工作，組建了“共產黨員突擊隊”，“突擊隊”先後上門協助中國航空工業集團公司、中國醫科大學、中科院金屬所、遼海機械集團、華晨寶馬、中外運、新松機器人、利源軌道等一批企業、重點項目高效辦理了《不動產權證書》。同時，改變傳統登記模式，實現“網上抵押權登記”。為解決百姓辦理貸款抵押登記排隊等候時間長、無法儘快拿到貸款的問題，經與銀行專線聯網，網上抵押登記實行遠程受理和數據傳輸，百姓和銀行在網上終端即可完成抵押登記申請和貸款發放，實現了“數據多跑路，百姓少跑路”的目標。針對有些群眾在週一到週五的工作期間抽不出時間辦理登記業務的實際情況，瀋陽市不動產登記中心在工作日實行“午間加時”“延時服務”及“週六、週日正常辦公”，凡是涉及個人業務，窗口照常工作，市區十一個分中心全面對外開放，極大方便了群眾辦事。
預約領辦幫辦代辦
“辦事流量峰谷圖”引導錯峰辦理
近日推出的預約引導服務深受市民歡迎，市民通過中心微信公眾平臺，辦理市內五區房屋檔案預核檔及網上數據遷移等業務，通過網上申請，後臺辦理，反饋辦理結果，實現了“不見面審批”和諮詢互動。同時，瀋陽市不動產中心發佈“辦事流量峰谷圖”，引導市民錯峰辦理。中心經過長期觀察，發現大多數群眾在辦理不動產登記時，經常會出現早晨一上班扎堆辦事，而部分時間段辦事大廳又很清淨的現象。為此，在優化內部流程、高峰期增開窗口的基礎上，統計不同時段各窗口的業務辦理數據及排隊情況，製作了市、區登記大廳“辦事流量峰谷圖”，並根據情況變化定期更新。通過在各登記大廳播放、微信公眾號和網站對外發布，有效引導市民避開高峰時段，錯時辦理業務。
在抵押權註銷工作中，結合不動產登記的相關法律規定，改進了登記流程，簡化了登記材料，在法律規定的框架下，取消了企業抵押登記中董事會決議和股東會決議，提高了企業辦理抵押登記的效率。以往辦理公積金貸款抵押注銷時，由百姓自己到窗口註銷，經與公積金管理中心和瀋陽市置業擔保中心溝通，減少了窗口受理環節，改為由抵押權人集體報件內部審批，不僅減少了窗口人流，而且提升了辦事效率。本著“自願申請、無償服務、協同聯動”的原則，瀋陽市為企業和群眾提供保姆式“一對一”的諮詢、開展“領辦、幫辦、代辦”服務，大大減少了企業、群眾排隊等候的時間，提高了登記效率。
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