“派出所建設是公安工作最大壓艙石”，打造一個積極主動作為的優秀基層派出所，就是給轄區打造一個“平安堡壘”，太原市萬柏林區公安分局和平南路派出所就是這樣一個經過千錘百煉日益強大的“堅強堡壘”。
該所迎難而上，不斷創新，致力於把“楓橋經驗”融入公安工作中，積極打造“楓橋式”派出所，在防控風險、創新警務、服務群眾等方面，取得一個個令上級肯定、令同行豔羨、令群眾滿意的喜人成績。該所2016年被公安部評為“全國公安機關執法示範單位”；被省委評為“全省先進基層黨組織”，被省委、省政府授予“山西省人民滿意的公務員集體”榮譽稱號；2017年，在山西省公安改革創新大賽中榮獲三等獎。2018年，榮獲“全省優秀公安基層單位”榮譽稱號。
對症下藥，矛盾“不生根”
“你們要為我做主啊。”隨著哭聲，張某和梁某踏入和平南路派出所調解室，調解員申建太立即招呼雙方坐下商量。
原來，今年6月10日，張某和姐姐在醫院病房看望父親，聊天時提及之前將物品變賣所得的貨款，姐姐認為張某應將貨款分一半給自己，但張某因近幾年一直幫襯姐姐，拒絕給姐姐分錢，並要求姐姐將之前的借款還清，就這樣，在病房裡姐妹倆爭吵起來，姐夫梁某打了張某一巴掌，張某報了警。
“調解最重要的就是讓雙方冷靜下來”，申建太說。“家家有本難唸的經”，在家長裡短中，調解員要當好和事佬，促進家庭和睦。
經調解，最後以梁某寫一份檢討而告終，雙方達成和解協議。
在和平南路派出所，常態矛盾糾紛排查化解工作成效明顯，通過滾動排查，調處化解了一大批影響社會穩定的各類矛盾糾紛和風險隱患，涉及公安工作的矛盾糾紛調處成功率在95%以上。該所還主動融入基層治理平臺和全科網格服務管理體系建設，採取“警調銜接”“民調入所”“律師進所”等舉措，推動形成多部門協同、法理情融合的矛盾糾紛多元化解機制。同時，由於重點人員、重點群體幫教穩控到位，近兩年來，轄區未發生個人極端暴力犯罪案件、重大群體性事件、重大“民轉刑”案件以及進京涉公安機關管轄信訪事項。
指尖上對話，平安“無死角”
“群眾之所盼，就是改革之所向。”和平南路派出所以群眾需求為導向，通過“互聯網+”與群眾架起“連心橋”，通過“鍵與鍵”交流，全面瞭解轄區治安動態和群眾關心的熱點、難點問題，打造方便快捷的“微服務”。
該所的微信公眾平臺共設置“平安下元”“警務公開”“業務辦理”三大模塊14個項目，積極為群眾提供在線查詢、諮詢、預約、辦理戶籍、治安等業務及非緊急報警求助、違法犯罪舉報等網上便民服務事項。
“‘預約服務’欄目收到廣大群眾的青睞，為群眾解決了不少實事、難事。”該所綜合指揮室副中隊長韓敬榮對記者說。今年3月24日，民警在微信公眾平臺發現一條戶籍預約信息，劉某馬上要參加籃球聯賽，但身份證到期，預約週六下午來所辦理身份證業務。收到信息後，指揮室民警第一時間聯繫戶籍民警，戶籍民警及時與劉某聯繫並告知所需材料及注意事項等。當天下午，民警即辦妥劉某的身份證。
“一鍵報警”更是成為群眾的“舉報熱線”。前不久，群眾通過“一鍵報警”平臺，稱在後王村人才市場附近有人組織賭博活動，並有多人盯梢。專管民警立即將警情報告帶班領導，值班民警根據警情說明，著便衣前往該處，一舉將賭博嫌疑人宮某、沈某等四人抓獲。隨後根據平臺舉報線索，和平南路派出所發揮綜合研判、扁平指揮、合成作戰等優勢，又在後王村出租屋內端掉一個賭博窩點，當場抓獲涉賭違法犯罪嫌疑人3人，繳獲大型賭博機3臺及用於賭博的銷售卡百餘張。
平臺運行以來，得到了轄區廣大群眾的支持和認可，截至目前，共發佈各類信息1060餘條，答覆群眾諮詢6000餘條，關注人數1.2萬餘人，總點擊量20餘萬次，已成為萬柏林公安分局的一個關注度極高的“網紅”自媒體品牌。
向前一步走，服務“暖人心”
落戶問題一直是居民購房後關注的熱點問題，和平南路派出所轄區來福花園業主入住後，在社區民警和戶籍內勤的積極工作下，快速完善了小區的備案手續。為了便於業主落戶，派出所通過小區業主群，將“一網通一次辦”平臺二維碼和上戶流程等發佈在業主微信群裡，僅三天時間，業主上報材料近百人。近日，戶籍內勤崔金花主動加班加點，辦理落戶手續，贏得小區業主一致好評。
該所黨支部還把服務對象是否滿意作為評價工作的根本標準和方向，通過主動上門走訪、現場徵求意見、召開警民懇談會、與監督員深入交談等形式，全面查找在當前提高民生服務水平工作中不落實、不到位、不深入等問題。民警前往中海寰宇小區、煤氣化幼兒園等場所，深入開展重點宣傳和麵對面幫教服務。截至今年上半年，社區民警下社區時間提高200%、巡邏民警街面巡邏時間提高55%、刑事警情下降17%、街面“兩搶一盜”警情下降13%、三類可防警情下降10%、行政拘留人數上升36%、黃、賭、毒打擊數上升26%、為群眾提供特殊服務上升312%。
此外，該所對《公安派出所出具證明“五個一律”工作規定》執行有力，服務窗口規範便民，方便群眾和企業辦事創業。兩年來，轄區內未發生違法違規辦理、群眾投訴被查證屬實等問題，群眾滿意率指數直線升高。
本報記者 關振瑛
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