2019年11月15日，一起交通事故的當事人李某將兩面繡著“服務熱心 盡職盡責”、“服務貼心 公平正義”的錦旗送到了蘭州市“六位一體”道路交通事故處理第二中心事故民警的手中，對他們盡心盡責的工作態度與良好的職業道德表示衷心的感謝。
事情要從2019年8月12日說起，李某駕駛“楚飛”牌中型專項作業車沿京拉線由東向西行駛至達家臺農業公園門口時，與橫穿馬路的達某相撞，隨後，朱某駕駛的教練由西向東車行駛至此，又與達某再次發生碰撞，致達某經醫院搶救無效死亡。
2019年10月31日，西固事故中隊將該案件民事賠償轉蘭州市“六位一體”道路交通事故處理第二中心調解。收到案件後，快處二中隊立即會同人民調解員共同協商調解事宜，制定了調解預案，由於本次事故情況的特殊性，在協商賠償時三方發生爭議，達某家屬還和李某發生過肢體衝突，因此導致調解難度加大。調解員對受害者家屬進行了安撫，使得受害人家屬心情得以平復，瞭解了當事人訴求，並對當事人及死者家屬耐心細緻的講解道路交通法規及相關的法律條款、賠償標準，並將車輛投保保險公司人員一併請到調解中心，一項項核算賠償數額，經過與保險公司人員和三方當事人多次溝通、協商後，該案於2019年11月12日調解成功。
一句簡單的謝謝，一面鮮豔的錦旗，表達的不僅僅是一位事故當事人對民警的謝意，更體現了一名普通群眾對蘭州市“六位一體”道路交通事故快處工作的認可。對此殊榮，快處二中隊全體人員將繼續嚴格執法、熱情服務，蘭州市事故處理大隊也以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為工作導向，正在努力積極打造出一支“楓橋警隊”，全面提升蘭州市新時代事故處理民警的能力水平，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
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